七喜运营总监罗柏维先生315访谈
七喜运营总监罗柏维先生谈消费者权益保护
访谈进行中（点击观看）：
嘉宾：
七喜运营总监罗柏维先生
时间：3月8号上午11点
主持人：各位网友大家好，今天我们请到“七喜”PC事业部运营总监罗柏维先生做我们这次专访的嘉宾。下面请嘉宾简要介绍一下自己，还有“七喜”公司的一些情况。
罗柏维：大家好，我先自我介绍一下，我在“七喜”公司负责电脑这一块的运营，主要是负责技术、生产、售后服务。“七喜”是一个从事3C产品研究和制造、销售的高新技术的上市公司，目前“七喜”用户群有四大块，一个是大家比较清楚的，是PC，还有一个电脑周边的制造，还有数码通讯以及一些国际产品分销。目前“七喜”是国内五大电脑品牌之一，并且已经获得国内的国家免检产品的称号。这是“七喜”的大体情况。
主持人：下面，请罗先生给我们介绍一下“七喜”目前台式机和笔记本有哪些产品，而且怎么给这些产品进行定位？
罗柏维：“七喜”电脑主要是台式机和笔记本，台式机是最新出的是阳光，阳光这一块是重点，这一块是比较实惠的，从价格来讲是比较低的。还有一个是喜悦，更多是针对一些专业方面的，例如玩一些游戏，相对来讲，技术是高一些的。后面还有欣悦，是针对家庭媒体中心这一块的产品，后面还会推出真正的媒体中心电脑——欢娱这个产品。笔记本这一块的产品也是比较全，3月份马上还会推出NAPA笔记本。
主持人：以前是“酒香不怕巷子深”，现在不同了，请问“七喜”在品牌提升方面有什么计划？
罗柏维：“七喜”一直坚持做家用，我们认为在家用市场做下去，跟我们整个品牌的影响是很大的，我们公司目标是做到国内家用台式机的第二，这是我们一直坚持的。所以对我们整个产品经营品牌的这一块，还是以家用来推动。
主持人：“七喜”在市场上面对低端用户吸引力是比较大的，但品牌形象比索尼、联想、惠普有一些差异，“七喜”的品牌优势又在哪里？
罗柏维：“七喜”跟索尼、联想、惠普这些公司比，有它的独特之处，包括它的用户群也有很大的区别，我们更多是针对家用的，这是一方面。第二方面，我们公司有自己生产的机器，比如其他PC的设备，包括显示器还有电源、机箱这些都是我们自己生产的，因为是我们自己生产的，所以成本相对也是比较低。所以“七喜”电脑这一块相对来讲消费者的评价是比较务实的。
主持人：下面谈一下今年“3.15”的主题，今年的主题是消费与环境，你觉得“七喜”是怎么理解这个主题的？
罗柏维：“七喜”也一直在配合“3.15”的活动，一直在做工作，包括刚才所说的，我们会在几个方面，一方面是“七喜”是通过了3C认证，可能在7月份配合国家做一些无铅方面的产品，这也是跟国家整个主题是相匹配的，这方面会一直做下去。
主持人：目前无铅是哪些产品用到的？是全部产品吗？
罗柏维：准备全部产品。
主持人：优质的技术支持和服务是“七喜”的竞争优势，也是“七喜”生存和发展的支柱，“七喜”公司是怎么来做到这一点的？
罗柏维：首先“七喜”一直坚持一点，大家提得比较多的，“客户就是上帝”，我们要求员工在观念上有一个改变，经常说的一句话，公司不是我们的老板，是我们的客户，如果没有客户，就没有了“七喜”，没有了“七喜”，就没有了你的工作，所以大家要怎么去认识客户？只有这样，才会在服务上面去做。
主持人：“七喜”公司是以客户为先的，把客户放在第一位，那“七喜”对行业用户的大客户有没有一些特别的服务？
罗柏维：我们跟大客户有没有单纯一个合约来衡量之间的合作，我们跟大的客户合作是全方位的，我们提供的东西不仅是一个产品，是一整个方案。如果你这方面一定要用什么条例来讲，也是有的，“七喜”这方面有很多的承诺，比如三年的免费上门，三年免费保修，这是一方面；第二方面会再提高我们整个行业，包括商用这一块产品的服务，会针对一个大的行业客户会设一些专业的备件，然后专门为他们进行一对一的服务，专款专用。
