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微库为8亿会员的微信“偷偷”干了什么?

据不完全统计,在拥有近8亿会员的微信上,已有几百万家嗅觉敏锐的企业开始借助微信做营销,并且有相当一部分企业做得风生水起。基于微信在移动端的用户量和用户粘度,微信营销具备“短平快”的优势,正在颠覆传统营销业。不过,才3岁的微信也存在诸多不足,比如在功能和体验上无法满足用户多元化的需求,很多企业的微信营销遇到了“天花板”。

举个例子,目前微信公众平台开通的企业已经数以百万计,通过公众平台在手机端进行信息推送、跟用户互动是一种比PC端营销更直接有效的方式,只不过,有越来越多的企业反馈,微信公众平台的后台功能还不够强大和人性化,90%的企业用公众帐号仅仅是停留在推送文章的基础上,而在用户数据分析、互动管理、应用使用等方面显得捉襟见肘,这不仅会给用户使用造成诸多不便,也会直接影响微信营销的效果。据腾讯董事局主席马化腾跟微信直接操刀人张小龙多次谈及,微信想要打造的是一个移动端的生态系统,微信上的大部分东西都会“外包”出去,那么公众平台当前差强人意局面的出现,则是为第三方服务商创造了机会,留下了很大的想像空间。当然,这也许是微信有意布的“局”。

微信为第三方服务商送去商机

众所周知,微信公众平台前不久对规则进行了升级调整,最大亮点在于对认证服务号已经开放群发高级接口,所有认证服务号可以利用开发者模式实现更人性化的推送管理。然而,但是,马化腾张小龙等应该知道,大多数品牌的运营者并不具备开发能力,只能依赖第三方平台的支持才能进入开发模式。如此一来,机会就产生了。笔者刚好有一个朋友在运营韩国第一电饭煲品牌福库家电的微信公众帐号,用的是据称有几万家企业在用的微库平台,因此以这个为案例来分析下第三方平台的优缺点。

以福库家电为例,算是运营的相对成熟的公众帐号,在进入其公众账号页面后,我们可以看到页面下方有几个功能按钮,用户点击“幸福生活”后,会弹出一个小窗,上面有一些分类信息列表,比如生活小贴士、美食课堂等等。而点击“high一下”则会弹出另外一个小窗口,上面有诸如数字游戏、会员签到等各种不同的功能。这一切,都是运营人员通过微库的后台进行设置的,而在以往,传统企业会想做一个类似功能的企业APP应用,在不清不楚的情形下,第三方服务商可能报价2-5万元。而在微库,这些都是免费的。

微库为8亿会员的微信“偷偷”干了什么?韩国第一电饭煲品牌福库家电的微信界面

比较有趣的是,当用户点击这些功能之后,会有不同的发现,比如点击“会员签到”,公众账号则会直接发布一条签到成功的信息,所见即所得的细节处理入微;如果点击“音乐广场”的话,公众号则会随机推送音乐,为粉丝们增添一丝互动的趣味性。

微库为8亿会员的微信“偷偷”干了什么?

从以上案例来分析,微库这类服务商是在微信的系统上进行了一些多元化的拓展和衍生,可以满足用户更多元化、更个性化的体验需求,提升用户停留在微信上的时间与粘性,达到更好的营销效果。可以肯定的是,在微信“一统天下”的开放策略之下,未来一两年,微信第三方服务商将从现在的几千家增长到几万家,服务的企业也将从上百万家增至上千万家。应该说,微库充分满足了用户细分化的需求,为微信营销带来了更多的可能性。

微库为企业带来的价值

基于一站式满足企业所有移动营销需求的服务模式,目前慕名入驻微库的名企也越来越多,其中不乏世界500强跟中国500强,包括YAMAHA雅马哈摩托车、上海家乐福、联华超市、中国联通、招商银行、光大银行、邓禄普轮胎(世界品牌)、中国网络电视台、苏宁云商集团、一汽大众等均已入驻微库。马云跟雷军都曾说过,要想先人一步成功,就要敢于做风口上的猪,只要踩在趋势上,台风一来,猪也会飞。在移动互联网的大潮下,这个原理同样也适用于想利用移动端来做营销、做品牌的企业。

那么,品牌和商家们可以利用微信、利用微库做些什么呢?或者说,微库这样的第三方平台会为企业带来哪些可以看得见的价值?

首先,借助于微库,企业可以开展更大规模的微信营销,直观点来说,微库平台的每天推送次数上限可达33次,使得认证服务号的订阅粉丝们每月可接收4条消息的规则有了更多精准化运营的可能。在这种情况下,企业可以根据自己的需要调整信息推送的频次,实现用户体验和营销效果的平衡。

其次,微库为企业做微信提供了更多元的模式,就像上面的例子一样,基于微库的强大功能,微信公众账号不仅仅是信息发布平台,也可以融入更多的服务,比如小游戏、LBS位置服务、微客服、音乐等等,丰富的应用不仅可以提升企业与用户之间的互动性,也能增加用户粘度以及停留时间,实现营销效果的最大化。

最后,微库为企业提供了更强的效果统计功能,在微库平台的互动版块中,点击“互动报表”你可以看到整个公众账号的运营报表,包括互动信息的走势、互动规则匹配TOP10、无匹配关键字等内容,这些数据显示的是用户最关心的内容。有了这些数据,品牌的运营人员们就可以根据具体数据情况,及时调整微信推送内容,优化用户体验,更好地把控自身微信公众平台的方向与全局。

当然,以微库为代表的第三方平台所带来的价值还有很多层面,鉴于篇幅所限,这里不一一列举,感兴趣的朋友可以自行去微库体验下。

第三方平台正面PK 各有长短

当然,除了微库之外,微信的第三方服务平台还不少,比如微盟、口袋通、微信海等影响力也不错,不过综合分析发现,这几个平台各有侧重,针对性截然不同。

据笔者分析了解,微盟主要是做渠道代理,卖微信定制模版,通过线下会议营销招代理商。也就是说,微盟的服务相对比较单纯,客户绝大部分是不懂微信营销的传统企业,微盟可以帮助他们在手机上建立一个像PC端一样的网站,开辟移动业务。所以微盟的准确定位应该是手机建站,在微信公众帐号服务、微信开店这块并不专业。

在手机购物领域炒得热闹的口袋通,则是提供企业在手机上开微店的服务,现如今,移动电子商务越来越发达,口袋通也瞄准了这块市场,不过现在微店整体仍不成气候,所以,口袋通也在谋求多元化,微信公众号互动管理这块也有做,不过不太专业,目前其用户大部分是淘宝天猫卖家,在微店服务方面应该会名列前茅,但在互动管理这块会弱一些。

最后一个是微信海,跟微盟的模式大同小异,主要是通过招收代理商、线下会议营销和培训发展平台,不过微信海并不是真正的靠平台或者产品去赚钱,换句话说,微信海是在借助于微信开展一些相对传统的业务,也不是真正的在用互联网思维做产品。

相对于其他几个平台,应该说微库更适合绝大多数企业或品牌,因为它更强调粉丝与商家之间的互动,这是社会化营销效果得以提升的重要基础。微库相对于其他大而全的第三方平台来说,主要专注在“互动”这一个点上,微库的团队具有十多年做社会化媒体传播的经验,重视产品与体验,有效的互动方式可以帮企业带来流量,带来新的用户,最终帮助企业实现在移动端营销品牌、管理消费者、获取订单的终极目标。“互动”可以是一种营销方式,也可以是一个产品。因此,微库的明显优势,是在互动管理系统这方面的精耕细作,微库的定位显然类似手机界的iphone、软件业的甲骨文。

事实上,微信第三方服务业是一个很大的行业,也是微信正在开放扶持的新行业,这个行业简单点来说,类似于聚集了几十万第三方开发商的淘宝开放平台,未来也将会出现井喷。微库作为最早的微信第三方开发商,一年多时间里,不但聚集了数以万计的企业,也积累了大量的服务公众帐号、解决企业移动营销问题的运营经验,这个经验是平台方最为宝贵的东西,在未来也将为更多企业解决移动营销的各种疑难杂症。

netease 本文来源:驱动中国网
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