从C&C08到EC3.0，伴随华为企业通信一路成长

（原标题：从C&C08到EC3.0，伴随华为企业通信一路成长）

在通信行业，华为C&C08程控交换机是众所周知的华为早期明星产品，在运营商公网及企业网上都有广泛的应用。它以高品质、高可靠性赢得广大客户的信赖和支持，自1993年投产到现在，历经20年多年时间，已基本完成了历史使命，并被华为新一代的统一通信U19系列，NGN、IMS、EC3.0融合通信解决方案所取代。

"河北诺创通信"就是这样一家在成立之初就定位为华为C&C08程控交换机销售、技术服务及维修业务为主的华为语音通信解决方案合作伙伴。公司的核心员工也基本都是专注在华为语音系列解决方案多年的专家队伍，在华为语音相关系列产品（如C&C08，SOFTCO,U1900系列,NGN，IMS）的销售与服务上都有丰富的积累。凭借对华为语音产品二十多年的深刻理解，以及在运营商规模建设时积累的丰富实战经验，河北诺创通信在语音项目的售前方案引导，现场环境勘测，设备配置组网，安装调测，版本升级，扩容改造，移机，以及不同机型对接，业务割接等方面积累了丰富经验，并且一直为各大企业的大型语音通信项目提供有质量的服务支撑。

随着近些年客户对统一通信、多媒体协作等新技术、新方案的迫切需求，河北诺创通信也在想方设法加强与华为研发、市场和产品等部门合作，全力打造一支技术性更强、服务更过硬的团队。可以说随着华为解决方案的不断推陈出新和系统升级，河北诺创通信也赶上了发展前进的大潮，提早实现了迈入千万级的公司规模。目前，河北诺创通信是华为UC河北区域分销银牌（计划下半年升级到分销金牌），UC-CSP认证服务商。有很多人员都获得华为的专业认证，例如：UC-HCNP中级认证，UC-HCNA初级认证，售前专家认证等。

为了加强对客户的服务能力，河北诺创通信也借鉴华为公司完善的培训体系并利用华为的学习资源，加大对员工的培训力度。同时，河北诺创通信也经常组织员工进行内部交流培训，通过对新产品、新技术的不断学习，员工能力有了大幅提高，并在公司内部建立了良好的学习交流环境，掀起了学习比赛，竞相考证的学习氛围。

为了提高员工UC产品的实战开局能力，河北诺创通信还自行投入设备，建立了U19系列，IAD，IP话机以及C&C08系列设备的实验环境，进行模拟开局对接实验。同时我公司内部也用U1960自建一套统一通信系统，配置UC服务器，SBC，可视话机终端以及UC移动终端。通过此系统，进行多媒体会议及培训，这样大大提高了公司内部沟通的效率。通过我们自己办公的实际使用，加深对华为UC产品的理解。在项目引导过程中，让客户真实体验华为UC统一通信和IP语音的新业务，新功能和使用效果，并让客户去已经完成的相关项目参观交流，排除客户对设备功能及使用效果的顾虑，大大提高了项目的成功率。

　　公司自用设备与测试设备

随着公司的不断壮大、业务的不断发展，河北诺创通信对人员进行了分工，有专职的销售，售前支持，售后服务，商务报价，仓库管理。为了提高效率，建立了CRM客户管理系统，进销存管理系统，问题单管理系统，400服务热线，网站，微信公众号等内部管理平台及对外沟通平台，方便公司内部以及和客户之间的沟通联系，以为客户提供更快更好的服务。

　　公司400与客户管理系统

好的产品，离不开优质的服务，这样才能让客户用的安心，用的放心。根据客户的不同需求，河北诺创通信提供了多种服务方式，如单次服务，远程服务，现场服务，维保服务，升级改造服务，现场培训服务和巡检服务等。通过个性化，高品质，高规格的服务满足客户多层次的需求。为了满足客户服务响应速度的要求，河北诺创通信还自主开发了设备远程维护系统，以便于故障的快速定位及解决，大大降低了故障解决时间，提高客户满意度。同时，针对客户的不同特点和需求，河北诺创通信提供了语音通信一揽子的解决方案，如调度指挥，录音系统，酒店接口系统，话务台，计费系统，电源及配线等相关配套设备。

为了提供端到端的整体服务解决方案，河北诺创通信还组建了通信设备维修部，搭建了模拟测试平台环境。凭借现代化的检测维修设备以及国际先进的无图纸电路板维修技术，目前可对主流厂家通信产品，如传输，电源，基站，核心网设备，接入网设备，交换路由设备等进行芯片级维修服务，解决了广大运营商，集成商，代理商及客户的后顾之忧。

在充分满足客户对语音通信新需求的情况下，河北诺创通信在近两年成功赢取了多个重大项目，并在行业内建立了良好的口碑和知名度，对将来的发展有了明确清晰的方向。