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伊莱克斯被疑设置购物陷阱 在华面临诚信危机

  焦点导读:

  有质量问题的产品用什么依据判断是否应该退换?通常以维修次数或三包规定的包换期内出现故障来判定。之前我们报道过采用“拖”的办法撑过保退换期的索尼电视[详细],今天的主角伊莱克斯维修部门则是采用隐瞒维修记录的办法,去8次仅记为3次,到达上限后干脆不上门了。摆明钻三包的空子,实在是让人无可奈何之极。详细>>>  

   无独有偶,不久前的一则投诉来自伊莱克斯的10年保修金卡用户,在寻求金卡上规定的服务时候也遇到了来自伊莱克斯的“不上门”绝招,无可奈何……详细>>>

   伊莱克斯在外资品牌中虽然不像西门子、松下这么著名,但是在很大部分不信任国产产品的人群中还是极有号召力的,何况其部分产品已经在价格上具有和国产品牌一样的竞争力。不过近年伊莱克斯在中国经营困境不断,关于伊莱克斯产品的投诉也日渐增多,可见管理确实很多值得改进的地方。

  维修提示:
  每次维修一定要让维修人员签下维修记录,因为只有达到维修记录达到足够次数才能退换,此外这也是投诉与换机的重要依据。   

千机病焦点

网友陪审团

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你怎样看此次伊莱克斯的维修纠纷?

多数厂商都这样,没啥奇怪。
厂家做法实在太可恶。
消费者不太小心中招。
如果是我碰到估计也是无可奈何。
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