在Zealer/FView买卖二手需要知道的事

怎样才能在预算不充足的情况下换一个还不错的手机呢？怎么样才能在不花太多钱的情况下玩儿到尽可能多的手机呢？除了进入一家科技媒体工作之外最好的办法就是淘那些二手手机了。也正是因为这些理由，二手手机市场一直存在，不同的是，这事儿在今年以前一直处于非常混乱的状态，随着Zealer和FView两家公司的介入，这个市场似乎会有一些新变化。那么他们具体是如何运营的，两家公司有哪些相同与不同呢？哪一家的更好一些呢？

● 他们为什么做二手？

两家媒体都标榜或者曾经标榜自己“独立客观第三方”的身份，为了保持“出淤泥而不染”的纯正血统，他们注定无法像传统媒体一样通过广告费用维持生计，所以盈利模式一直是困扰两个团队和背后投资人的大问题。

Zealer和FView先后涉足二手市场绝不是谁抄袭谁的问题，一家公司的发展方向并不是一时兴起拍板而定，他们都认为当前的二手市场秩序混乱，也就是“水很深”，但是利润极大，有可能作为公司的盈利方式存在。

没错，无论他们做二手这事儿找了多少“净化市场、服务用户”之类的理由，赚钱才是最终的目的，但这没什么不好的，消费者与服务提供商之间的金钱关系越纯粹，这个市场就越健康。

● 操作方式上的相同与不同

两家公司在二手方面的运作方式有不少相同的地方，比如目前都只提供苹果iPhone系产品的二手服务，其中Zealer第一次二手专场只有iPhone 5/5C/5S三款机器，而FView则包含了iPhone 4S/5/5S/5C/6/6P六款机型。（公开消息都表明两家公司未来会扩充其他品牌的手机产品，是否会扩充品类还尚不得知。）

Q1、Zealer的二手手机从哪儿来？

Zealer当前的问题在于，它并没有向社会公布之前销售的第一批二手机器来源究竟是哪里，只是在官网简单的写明“来自于“回收服务”半年多的内部测试，都有明确的客户信息来源。”在这段话后Zealer也无奈地承认，以当前的回收检测手段，他们无法保证手机来源的合法性，但Zealer也同时表示，二手销售服务正式运营后将会提供信息查询入口，经过Zealer销售的赃机将会被追回。

Zealer在常见问题说明中非常明确地表示，每一部二手手机在Zelaer都会经过详细检测，如果手机有问题则会直接进行维修，确保每一部售出的手机都是可以正常使用的。这也就是说，Zealer销售的二手手机很有可能是经过维修的产品，虽然Zealer声称能够保证每一部手机的质量并且为所有手机提供了一年内有问题免费更换的服务，但您是否能够接受一部曾经被修理过的二手手机呢？

Zealer此前在媒体公开表示，其将在未来展开“二手手机回收业务，包括坏的手机”，Zealer回收手机肯定不是为了环保帮助用户将其销毁，它是为了卖的。那也就是说，未来用户在Zealer购买的二手手机将有极大的可能是被Zealer修过的。

其实被修过并不可怕，我们之前的购买二手时的疑虑在于害怕商家曾对机器进行过维修，但是并没有告诉即将购买机器的消费者。Zelaer说它会将修过的配件名称和更换的配件品质等级进行标注，所以大部分消费者其实不必太过在意，而且理论上，修过的机器售价会更便宜。

目前Zealer的二手手机销售服务还没有完全放开，只在3月底做了第一次专场特卖，三天时间将半年来收回的二手机器全部卖出。Zealer这一收一卖，利润就出来了，我们并不知道Zelaer在这一部部二手手机上花费的成本是多少，但它一定不会赔钱做这事儿。

Q2、FView有哪些不同？

相比之下，FView显得透明了许多。FView没有选择走Zealer那种需要花费大量人力物力成本的“自营方式”，FView只收不修，并且只接收没经过维修的、在正常使用情况下变旧的机器，也就是说，FView保证通过其出售的所有二手手机未经过任何维修，FView对官修机器的态度尚不明确，但经过官方提供的简单部件更换服务的手机可以被接受。（提供硬件检测的服务商是FView在发布会上并没有提到的GeekBar。）

FView的销售模式简单地说就是“寄售”，很多朋友到这里已经能够大致清楚FView的方法了。简单地说就是用户将手机放到FView手中，FView通过他们的平台进行销售，商品售出后会从中提取佣金。

FView在寄卖的基础上整合出了一个衍生的“reLife”服务，顾名思义，就是给手机第二次生命的意思。寄送到FView的机器除了会经过GeekBar的硬件检测外还会经历一系列的外观修复服务，这也是FView对手机硬件做的唯一改变。

同Zealer一样，FView会将经过外观修复的机器进行实拍，告知新用户机身上的瑕疵。不同的是，FView只对机身外观进行简单修复，FView能做到的只是把伤痕做的不再那么明显，并不能消除伤痕。

在售卖方式上，FView也更加公开透明，每一个选择寄售的用户可以自行设置一个买家看不到的、自己能够接受的心理底价，FView在进行评估后会标注一个参考售价，此时手机采用荷兰式拍卖的方式上架销售，也就是每隔一段时间手机售价会自动下调，直到手机售出或下调至卖方的心理底线。

或许这不是最完美的销售方式，但它确实在一定程度上解决了买卖双方关于价格的争执问题，毕竟二者都是在没有过多妥协的情况下达成了交易。FView会在达成交易后马上将钱款打入卖家账户，并且为买家提供一年内出问题更换“新机”的售后服务政策，这与Zealer的售后政策相同。

FView这种方式的优势在于它付出的成本远远小于Zealer，没有库存积压的风险。当然它的利润也会随之下降，FView从每台交易成功的手机成交价中抽取9.9%当作佣金，佣金不低于150元。但不可否认，这个比例和金额稍微有些高。

Q3、他们分别存在什么问题？

FView的方法在价格上看起来似乎更有保证，买卖双方都有相对自主的定价权，在一定程度上解决了大家对二手产品价格不满意的情况。但是，FView的方法存在一些隐患，如果一部不值2000元的手机被用户标注的心理底价是2500元甚至3000元，那么FView将如何定价呢？或许FView在检测后会与卖家进行价格协调，但这无疑增加了FView的工作成本。如果FView顺着卖家的底价来制定参考价，一台价格虚高的二手机就被挂了出来，这时候就需要买方擦亮眼睛了。

FView初期的路一定不好走，因为它需要调动的是买方和卖方两个群体，缺一不可，只靠现有的粉丝结构能撑起一个多大的市场呢？

至于Zealer的单方定价策略在某些程度上其实是伤害了买卖双方的利益。低价买入、高价卖出，这是每一个生意人都懂得的道理，我们不可能指望Zealer给每一部手机都定下一个“良心价格”，这种情况在日后Zealer开始收购损坏的机器时会更加频繁的发生。一台手机从伤亡，到被Zealer救活，再到新用户接盘，这个过程为Zealer带来的利润有无限的想象空间。

我们并不是说Zealer的模式不好，或许相比FView，Zelaer的模式是真正能够养活自己的模式。

● 作为买方，我们要注意什么问题？

首先回答一个大家最关注的问题，这两个平台是靠谱的。但这个靠谱只是一个相对的靠谱，相对传统的卖场回收、相对淘宝、闲鱼、58同城等平台的陌生人交易是靠谱的，但相对于同事、朋友之间的熟人交易它又是不靠谱的。

作为买方，我们在FView购买手机时需要注意的事情并不多，仔细阅读FView检测报告中关于产品瑕疵的描述即可。它省去了买卖双方沟通的环节、省去了杀价的环节，在一定程度上还刺激了那些经常在淘宝二手砍价的砍价狗们。相信曾在淘宝出售二手的用户都有过体验，无论商品售价是多少，总有人在评论区砍价50%加上立刻带走的字样，更有甚者追着卖家说“这价格你肯定卖不出去，坐等降价”之类。FView的荷兰式拍卖就彻底杜绝了这类小人。

关于赃机的问题，无论FView还是Zealer目前都没有很好的方法，Zealer的做法是在回收服务正式上线后会将所有二手产品的信息上传至一个数据库中，用户可以自行通过这个数据库查询自己的手机是否流转到Zealer平台中，如果有，Zealer会帮助用户找回手机。FView虽然暂时没有拿出一个确切的方案，但Zealer的方法是可取的。

而在Zealer买手机我们需要注意的点就多了一些，除了外观上的瑕疵需要详尽查看外，上文已经提到过Zelaer会出售经过维修的产品，Zealer在官方声明中表示会将维修部位、更换组件品质在商品说明中标注出来，但对此问题注意的消费者还是需要躲开此类产品。

在我们内部的讨论中，信息安全再一次被拿出来讨论，就目前来说，两家公司没有能力在软件层面对未越狱的iPhone手机做手脚，而且两家公司都准备靠口碑和信誉生存，所以关于手机是否被他们植入后门的问题应该无需过多担心。

在售后方面，两家公司都提供了15天退换、1年内出问题免费换“新”的售后政策，当然更换的“新机”只能是和旧机型号、容量、成色等完全相同或近似的产品。

● 作为卖方，我们需要权衡利弊做出选择

作为卖方的我们，在向Zealer出售手机时似乎没有太大优势，从已有的消息来看，Zealer的收购模式似乎与传统卖场没有什么不同，无非是交易平台由线下转到了线上，有更多定价权的依然是收购方，或许未来Zealer会根据互联网成交均价作为参考价格。目前Zealer没有公布太多关于回收手机的问题，所以我们不方便过多猜测。

但是FView的方式确实给了卖方更大的自主权，上文已经提到过，在此也不在多说，我们就谈一下可能遇到的问题吧。

假如卖方的手机经历了reLife服务上架后一直无人问津，此时卖方不想继续出售手机，那么该如何向平台申请收回手机，已经提供了reLife服务的FView又该如何向卖家收费？如果FView不向卖家收取费用，这种情况发生太多次了又该怎么办呢？

 寄售平台本身就存在一种免责属性，它只是负责展示商品，并不保证一定能够卖出去。所以虽然FView会在商品卖出后的第一时间将钱款打入卖方账户，但是这期间要等多长时间并不确定。从这个思路去想的话，卖给Zelaer似乎能够更快地提现。

● 和传统模式相比有什么优势和劣势？

上文我们简单说了一下FView和Zealer的优势和劣势，概括来说，他们的平台比陌生人之间的C2C靠谱、比熟人之间的C2C更纯粹。

比陌生人之间交易更靠谱的原因在于它们都避免了买卖双方的直接接触，二者以平台形式通过商品连接买卖双方，买卖双方并不知道彼此的身份，这一点避免了很多麻烦事儿。此外，交易过程中的种种不文明行为都被平台抹去，无论是Zealer的一口价还是FView的荷兰式拍卖都是由买卖双方在没有杀价行为前提下共同认可的价格，避免了“谈感情伤钱”的环节。

比熟人之间交易更纯粹的原因就是避免了“谈钱伤感情”，熟人之间知根知底，机器有什么问题一般不会刻意隐瞒，实际上这是最好的交易方式，但买卖双方必须面对的一个问题是商品的售价。双方以不同的角度看商品，对它的估值肯定也有所出入，但碍于感情又不好对价格有太多纠结，所以更大的话语权往往在先报价的人身上，成交价往往也只能另一个人满意。所以如果在乎钱更多一些的话，两个平台是不错的选择。实际上熟人间交易的更多意义还是在拉近彼此的距离。

● 是唯一选择吗？

Zealer和FView并不是二手市场的唯一存在。爱回收、乐回收两家平台网站已经成立很久，其中爱回收网更是有世界银行的投资背景。以淘宝二手、58同城、赶集为代表的信息服务类网站在二手产品交易方面已经广为用户接受，虽然交易过程中存在各种各样的问题，但在没有更好的平台之前它们依然是用户首选。

最后就是以论坛、贴吧为代表的社区空间，它们的优势在于潜在用户群很明确，买卖什么品牌去什么品牌的地盘就对了，但由于没有一个像样的交易平台，论坛只能是信息的载体，无法作为正规的交易市场存在，最终交易行为还是落在了淘宝二手等既有平台上面。

● 买或者卖的选择建议

二者的属性和方法注定了选择并不是一件困难的事儿，如果你想以更高的价格卖出你的闲置手机，FView无疑是首选，双方定价的市场会给你更大的话语权，荷兰式拍卖或许能给你一个出乎意料的成交价，它的缺点则是回款周期不确定，有可能秒出，也有可能等待很久。

把手机卖给Zealer则丧失了更多定价的权利，卖出的价格可能达不到你的预期，但Zealer的交易速度应该会非常快，希望快速回款的用户可以选择这个渠道。

如果买二手手机的话，FView似乎还是首选，原因很简单，它销售的产品在质量上更纯粹，但价格说不定会比Zealer更高，在实际购买时应该根据综合情况选择，目前我们所做的只是猜测。

全文总结：

我期待、期望并且愿意相信，Zealer和FView会给二手iPhone或者二手手机市场带来一个友好的氛围，但现实的道路是残酷的，Zealer很早之前就推出的维修服务至今不能常态化运营，二手手机业务将更难展开。FView的模式注定了它需要依靠更多的用户支撑市场，现有的粉丝结构恐怕不会形成太大的市场规模。苹果官方回收行为的推广势必会带动其它厂商跟进，到时候他们的优势或许就不再那么明显。

Zealer和FView未必是你的首选，但他们的出现或许将会给鱼目混杂的二手交易市场带来一股清风，至于这股清风最后是不是会变邪、是不是会夭折、是不是言过其实，我们只能等待时间的检验。■