除了容易发烫之外,也许你在这几天也听说了 iPhone 6s/6s Plus 出现这样或那样的小问题。这些小问题之所以没有扩散,是因为苹果早早就把他们给“堵”住了。
对于首批拿到 iPhone 6s/6s Plus 的用户,苹果在全球范围内都准备有秘密的技术队伍,这些队伍的主要任务就是紧密跟踪用户的反馈,以便在第一时间提供任何问题的解决方案。技术人员不仅会以在线的方式为用户解决难题,还会在苹果零售店内随时待命。重要的是,他们都会主动去发现问题,而不仅仅是等待用户反馈。
据了解,如果苹果发现 iPhone 6s/6s Plus 在硬件方面出现问题,他们可以通过序列号直接找到组装厂商的负责车间——甚至精确到组装工人来解决。