用户和运营商各执一词
进入10月以来，也就是首个实施流量不清零的月份，没想到网上会突然炸开了锅，“9天用完了平时30天的量”、“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”、“怀疑运营商使用技术手段使用户流量加速流走”、“运营商对流量的计量方法不透明”等说法矛头直指三大运营商。
有中国移动用户打电话向客服投诉之后，没想到客服爽快地提出“赠送500MB流量”，并且在电话挂了之后就马上到账。如此处理方式也是惊呆了小伙伴们，只是一个用户这样处理，一百个一千个也这样么？
本想是部分用户的问题，没想到“流量消耗大”、“流量变快了”的话题迅速在网上引爆了，引起如此大规模的吐槽，很难不让人跟“流量不清零”的政策联系到一起。
又是推到了风口浪尖的时候，中国移动和中国联通终于回应了这个问题。两者的意见都差不多，表示相关报道不属实，手机流量不会“跑得快”，计费系统是通过通过了各级检测，稳定性和准确性在国际上居于领先水平。可能的原因是用户的手机软件在不知情下“偷跑”，例如下载软件时如果WiFi信号不佳即会不经许可自动启动4G网络下载。
用户和运营商双方的说法莫衷一是，事件还在延续中，而且离10月首个流量不清零月的结束还有几天，且看到时运营商会有怎么说法。
既是运动员，也是裁判员
有专业人士称，计量院已经着手制定相应标准。但目前国内尚没有出台相应管理条例，所以第三方监管还难以实现。换句话说，目前对手机流量的监管，还是运营商的上头——工信部来执行。
那么问题来了，三大运营商一直如此店大欺客的底气原来就是——“既是运动员，也是裁判员”，至于用户？顶多就是旁边呆坐的观众。
之前在“提速降费”的问题上，即使有总理三令五申，三大运营商也当没有听见一样，依然我行我素，置若罔闻。最后还是顶不住社会舆论和媒体的集体吐槽和扔鸡蛋，才不情不愿弄出个这么个“流量当月不清零”，算是交差了一回。
然而就是这么个“流量当月不清零”，还诸多规定，例如是主流量不清零，但只能顺延一个月，再下一个月就无效了；另外如果是优惠流量和附加流量包就不能使用。
既当运动员又当裁判员，使得用户在跟运营商打交道的过程中变得十分弱势。没有足够公开的流量计费方法，用户几乎无从查证流量快速流失是否属正常现象。如果想查流量使用情况？不好意思，运营商的统一答案是：为了保护用户隐私，使用过的流量是不能查询的，只能查询剩余的流量。你再问凭什么？回答是查使用过的流量会泄露用户的浏览记录和隐私等。
确实很有道理，竟无言以对，但这样一来用户就只能哑巴吃黄连了。
势在必行的解决方法是啥？
不少运营商的业内人士都表达过他们的难处和苦衷，他们非常疑惑老百姓不领情，越降价越提速却越是挨骂。然而不知道运营商是真不知道、还是假不知道，每次都会在被推上风口浪尖的时候才被动的降价，因此就是一个恶性循环，运营商都总是跟在舆论后面走，自然是吃力不讨好。
面对公众的质疑，运营商的确应该主动站出来澄清事实，但是像这次中国移动和中国联通的澄清却没有让人买账，该骂的用户还是继续骂。移动和联通的声明还是表示自己的计费系统是国际领先水平，不会因“当月流量不清零”的实施而暴增，转而强调是智能手机中很多应用软件在不知情的情况下，“无意中”偷跑流量。
因此公说公有理婆说婆有理，用户觉得是运营商动了手脚让流量飞速跑，而运营商又把责任推给智能手机上的软件，还是绕回了核心的问题“既是运动员，也是裁判员”，说到底缺少一个专业的、公信力较强的协调平台，为用户提供透明化的数据，同时规范运营商的收费行为，以及制止监督手机软件偷跑流量等情况。
“流量不清零”本是一个好出发点的惠民政策，最后却落得个口水战的陷阱，归结到底就是大众和运营商之间积怨已深，过了这一桩恐怕还有下一桩。三运营商们，是不是是时候拿出点实际诚意来了？
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：
王晓易_NE0011
