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[评论]广西联通无限流量 搅局者还是颠覆者?

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摘要:11月2日,广西联通在部分通信媒体网站发布了一则新闻:广西联通首款不限流量产品——流量放心卡正式开始公测发售,月费50元包含2000MB流量,其 中1700MB为广西壮族自治区内流量,300MB为国内流量,且流量消费额度达到300元时,用户使用流量将不再收费。这将让众多网友在“4G+”时代 放心使用流量,颠覆了传统运营商设计产品的理念。

据了解,广西联通在中国联通“4G+”战略部署方针的指导下,已经完成了 “4G+”网络建设,并向联通用户开通。为了让用户无限制体验联通“4G+”网络上网快、信号好、流量多的优势,广西联通彻底抛弃之前的设计理念,以市场为导向,在创新的基础上推出了流量放心卡。该卡除了包含1700MB广西壮族自治区内流量和300MB国内流量外,资费标准为发短信和短彩信分别为0.1元/条,使用套餐流量外0.1元/MB,无漫游费和来电显示服务费,且流量使用费达到300元时使用流量无限制、无费用。

前段时间,在新浪微博上 奥卡姆剃刀 飞象网项立刚等通信专家都陆续发表文章详细阐述了我国不能搞无限流量的原因,广西联通此时却突然扔出了这样一颗重磅炸弹,彻底让不少人大跌眼镜。叫好者有之,质疑者有之,讨论纷纷,联通此举到底是搅局者,还是颠覆者?

笔者看到这则新闻进行了一些调查。

首先,广西联通确实在昨天下午上架了这种卡品,对于基本50元月租含2000M流量(1700M省内,300M全国),实际上是针对的中国移动前期推出的4G流量卡,笔者所在的河南为例:资费为50元2G全国流量,来电显示6元,全国拨打电话0.2元/分钟,全国接听免费。部分其他省为省内接听免费。广西联通虽然将卡品调整为大部分流量为省内,但是全国接听免费,电话短信都为0.1元/分钟,赠送来电显示。基本资费上比移动各有千秋。

其次,这张【无限量卡】限量发售一万张,不知道是联通的噱头,还是小范围试水行为。网上营业厅的购买渠道并没有标识剩余商品数量。此卡品也不能快递到广西省外,笔者也是找了广西的朋友代收。

第三,笔者拨打了广西联通电子渠道及广西联通10010, 对于一些官网没有说明的问题进行了咨询,可以确认的如下:确认可以使用4G网络及4G+网络,流量是全国无限,不是仅在广西省内。流量不封顶,只是在300元停止计费。没有超出一定流量后限速问题。单卡品资费,不能作为共享套餐的主套餐。可以开热点。(以上为当前的资费解释,以后联通如做调整,不再修正。)实际上,这就是完整的无限流量资费。

第四:联通10010客服对于套餐解释为长期资费,没有套餐有效期。(也可能目前没有,后续会加上?)

对于这样的一款无限流量资费,笔者认为更多的是一种象征性意义。我国自开通手机上网功能以来,面对公众市场发售过的无限量卡都只是昙花一现。2G时代,中国移动仅推出了半年的无限量CMWAP就停止办理业务。中国电信接手联通CDMA业务后,江苏曾推出的”一元包天“业务3个月停止办理并被限制在CDMA 1X上使用。联通北方部分省也曾短期推出过的2G无限量业务。以上三家都基本断绝了使用3G的可能性,或者能用3G也是百般限制,也给运营商造成了一定的维权纠纷。在4G时代,全球也仅只有台湾地区推出了”吃到饱“业务(笔者前期曾经发文讨论过台湾地区的资费),并且本来预估今年10月停止吃到饱业务(目前又可以继续办理了)。所以联通此举,大概是类似于2012年的语音随意打业务,虽然新闻中提到未来会推广到全国,但笔者认为,联通并不会大批量的上市这种卡品,即便是300元的高资费。流量本身就不是生活必需品,土豪也不会刻意的为了无限流量使用外地卡,目前限制在一省发售的模式对于购买也造成了一定的不变。一些行业单位应该不会刻意的去追求这种卡。可能造成的结果仅仅是再次树立了联通创新的形象,“曲高和寡”,象征意义大于实际意义。而且本身很多通信从业人员对于“无限流量”就是抵触的。

目前的运营商流量经营模式,不管是“流量不清零”,还是“越用越便宜”,都不能打破老百姓对于流量使用的恐惧症。每个网友可能都有这样的体验,手机安装流量监控APP,时不时还需要用三大运营商推出的官方APP校对流量,关注流量使用情况,生怕流量超出,月底关闭数据开关,仿佛人间蒸发。。。久而久之,持续加强恐惧症,继而对运营商推出任何业务都无感,上个月爆发的流量使用比往月明显过快的讨论就是一个明显例子,没有因为流量不清零而放心,反而更加担心。这其中既有原来运营商超出流量后定价过于高昂的原因,也有运营商并没有推出更好的方法保障消费者权益。

比如国际通行的超出流量后限速的方法,我国运营商通通没有提供。笔者在跟一些通信从业人员讨论这种业务模式时,他们并不认可这种限速模式。认为即使是限速,也是对无线频谱的使用,让一位用户在低速模式下占用无线频谱,不如让其他用户付费的高速连接,甚至有观点认为如果真的推出低速(128kbps或者384kpbs),一定会有人24小时挂机下载电影,持续霸占基站造成其他高速用户的体验下降。所以不宜推出。

而另外一种超出流量后断网的方法,从业人员认为对于客户的体验不宜。比如套餐内含1G流量,使用超过1G直接断网,需要用户打客服电话或者去营业厅开通,会给客户造成不便,提高投诉比例,同时会抑制消费者对于流量消费的积极性。

无论从业人员的观点是否适当,但目前消费者对于资费恐惧症是实际存在的。运营商短期内再次降价的可能性不高,又没有其他举措保障消费者不会产生超出流量费。消费者先阶段也只能从自身做起,关注自己的消费状况,维护自身权益。

语音业务的收入在运营商的财报比重中持续性下降,流量经营目前却未找到更好的办法提升收入,虽然流量的使用量是节节攀升。恐怕对于未来,运营商还有很长的路要走。

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