在智能电视愈发同质化的今天，已经有越来越多的智能电视潜在消费者将注意力的目光转移到了智能电视的内容服务上，硬件配置也已不再成为消费者选购一台智能电视的主导因素。一组市场调查数据显示，随机抽取北京、上海、广州、深圳、重庆等五个地区的智能电视用户作为调查对象，被调查者对智能电视的内容服务平均评分仅为6.3分（十分制）。显然，内容服务作为智能电视区别于传统电视的核心竞争力，6.3分的均分并不让人满意。其中，乐视是最为用户诟病的智能电视厂商，不合理的年费制度、无法关闭的强制性开机广告等等，与其所宣扬的理念大相径庭。
而近日，智能电视行业后来者PPTV宣布了一系列在智能电视服务上的免费政策，包括免除年费、免广告、免费收看高清画质、免运费、免安装费等五项内容。其中，免除年费、 免除广告、免费收看高清画质三项针对性地解决了目前用户遭"捆绑"的问题，与乐视电视的对比，可能更清晰直观地看出三项政策对智能电视内容服务质量的提升。
免年费
乐视3代电视发布后，推出两种购机方案，一是直接购买裸机，但无法享受乐视电视会员的内容服务；二是购买会员合约机，会员费根据合约年份相应减少300*年份，也就是会员费降为190元/年。显然，乐视已经意识到会员年费对于品牌及用户体验的影响，但是乐视的解决方案只能说是换汤不换药。如果消费者购买裸机，虽然解除了会员年费的"捆绑"，但同时消费者将无法享受此前会员能够得到了内容服务，消费者等同于将一台废铁买回了家；而另一种方案虽然降低了会员年费费用，但是"捆绑"依然存在。
而PPTV电视的免除年费政策，彻底解除了智能电视对用户的"捆绑"消费，用户不用再缴纳一分会员年费费用，却仍然能够享受到会员所享有的内容服务。而作为最早的一批互联网视频企业，PPTV能够为电视端输出众多优质内容，包括中国区独家的西甲赛事直播、热播独家自制剧以及超30万小时的影视内容。免除年费，向消费者提供的无差别对待，是PPTV电视区别于乐视电视的根本。
免广告
强制性的开机广告，是乐视电视受用户深恶痛绝的问题之一，在网络上搜索"如何去除乐视开机广告"，能够搜出成千上万乐视用户的求助发帖。数据显示，乐视电视月均开机率为93.4%，日开机市场为5.6小时，开机广告展示超过3000万次。乐视电视开机广告最长广告时长高达30秒，且强制观看无法关闭，也就是说，如果用户每天开机3次，乐视电视的用户每年受到9小时的广告"捆绑"。事实上，强制性开机广告本事就是一项非法行为，根据《新广告法》的所规定："未经消费者同意，不得向终端发送任何商业信息广告"。另外，根据《消费者权益保护法》第29条规定："互联网广告不能影响消费者上网，要保证一键关闭"。
而PPTV电视的用户不会受到任何开机广告的困扰，打开电视直接进入操作界面，无需像乐视电视用户一样，等待几十秒的开机广告。举一个简单的观看场景，就能够直观体现PPTV电视的优势：对于体育爱好者来说，准备打开电视收看一场足球比赛的赛事直播，如果开机之后还需要等待30秒的时间，在精彩瞬间转瞬即逝的体育赛事直播中，不知道会损失多少观看的乐趣。
免费看高清
以画质来倒逼用户付费的行为，是一项挑战用户耐心的危险动作。乐视电视目前的做法是将电视会员划分为不同的等级，只有高清会员有资格观看高清画质的内容。对于那些没有付费获取高级会员特权的用户，乐视电视在流畅画质内容开始前，播放一段几分钟的高清画质预览，以此倒逼那些对画质有着较高追求的用户付费。
在高清码流传输技术已经非常成熟的现在，乐视仍然利用画质差异向用户索取费用的行为，也让人十分不解。而PPTV电视完全向用户开放高清画质的内容，初衷与免除年费的政策一样，为用户提供免费、无差别对待。
PPTV电视的免费政策，将乐视电视"捆绑"消费的行为暴露无遗，无论是年费、广告、还是高清画质收费，不仅严重影响了用户获得高品质的内容服务，也阻碍了行业的发展。消费者选择智能电视的主要原因，出于智能电视所能提供的区别于传统电视的内容服务，PPTV电视深知用户体验对于品牌和行业发展的决定性作用，在未来，PPTV电视还将致力于进一步提升自身内容服务质量，打造用户体验的金字招牌。
本文来源：中关村在线
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王晓易_NE0011
