应对11.11大促 电商平台要做哪些准备？

现在，“11.11光棍节”这个被国人凭空杜撰出来的节日已经成为商家们各施手段的促销佳季，从2012年191亿到2013年350亿再到2014年的571.1亿，其俨然已成为全球最大规模的网购狂欢节，让美国同类购物节日——感恩节之后的“网购星期一”和“黑色星期五”都相形见绌。而据预测今年的11.11销售额更可能会达840多亿元，将再次刷新交易纪录。

不过，对于电商来说，在憧憬节日当天会迎来巨大的销售额之外，活动之际的峰值流量却可能成为其必须面对的一大挑战，因为它将会直接影响节日网购期间的收入。而且除了消费者流量急剧的增加外，在此期间，网络攻击量也势必有明显的攀升。

据监测，去年的光棍节中出现了6102个新钓鱼网站，包括3288个假冒的淘宝网站，以及1.97亿次钓鱼攻击。由于即将到来的节日网购销量占许多零售商收入的近47%，可以预计当天可能会发生更多的攻击。

虽然距离“11.11”尚有一周，但为了迎接一年中重要的大型购物活动，现在就成为全力准备网络平台的最佳时机。所以，此时零售商们必须注意以下几个方面，才能确保为网购者提供快速可靠的无缝客户体验，并保障所有设备的安全运行。

保证网络平台快速稳定

一般来说，网友在访问一个网站时，其耐心是非常有限的。据统计，如果一个网页不能在3秒钟之内加载完成，那么这名访问者便会关闭该网页或跳转到其他的网站上去。而这对于想要角逐“11.11”大促的电商来说，无疑是考验网站访问者“真爱”的关键性时刻。

保证提供一个快速稳定的电商网络平台

由于电商网站上存在大量图片和第三方标签，如何让内容接近访问用户与缓存内容，加速往返原始服务器的响应性能，成为电商平台必须考量的一大因素。

因此，为了解决这一问题，电商可根据“视觉完整”这一概念优化其网站，尽力确保用户设备的可见区域在最短时间内加载完毕。这能缩短用户感知的加载时间，让用户能够快速与电商网站互动，而不必等到整个页面或第三方标签完全加载完毕。

同时，电商还可以充分利用前端优化（FEO）技术，例如延迟加载不明显位置的对象、使用异步的JavaScript、阻止第三方脚本加载阻塞的页面元素以及自适应图像压缩以便根据网络状况及设备类型压缩图片。

总之，应尽量避免因缓慢的加载时间而导致访问客户按下返回键，转而去浏览竞争对手的产品。

　加强电商平台的安全防御

在存在着大量网购交易的“11.11”期间，不法黑客们也不会闲着，他们会一直寻找电商平台上的安全漏洞。而且除了近期大规模的数据泄漏与个人信息丢失外，电商领域因其自身属性而将继续面临着更多的网络攻击。实际上，根据全球CDN企业Akamai平台上观测到的数据显示，电商领域一直是不法黑客们的首选攻击目标。

虽然攻击手法多种多样，不过一般来说，攻击者普遍会使用简单粗暴的DDoS攻击。据Akamai统计发现，DDoS攻击活动在2015年第二季度创下了新高，相比2014年第二季度同比增长了132%，比2015年第一季度则环比增长了7%。

在电商平台遭受的攻击中，DDoS攻击不容忽视。

DDoS为Distributed Denial of service（分布式拒绝服务）的英文缩写，DDoS攻击是通过大量攻击流量来淹没目标网络，令受害企业无法正常处理网络请求的一种高破坏力、高攻击效率的网络攻击形式。在对电商平台的攻击中，攻击者通过让进入网站的流量或请求激增，导致电商的基础架构难以承受，进而迫使网站宕机。

而电商与其供应商在此期间则都会遭受巨大的经济损失，更为重要的是，长此以往电商的品牌声誉也必受损害。近期，Forrester研究公司曾指出，在《财富》1000强公司里，每年因意外中断而遭受的损失已高达25亿美元。因此加强电商平台的安全防御将是一项长期而艰巨的任务。

多角度加强电商平台的安全防御

除了对信用卡及个人信息进行适当的加密与令牌化，电商还需要使用第三方认证与信用图章来提高客户信心。由于网络罪犯在购物节流量增加期间加速其攻击行为，电商必须通过高度可扩展的云端网络应用防火墙以及DDoS缓解解决方案加强自身保护。当然，对于11.11促销而言，电商平台应及早为暴增的流量做好充分的准备，以避免等到活动当天再排除故障为妙。