凌晨网购下午就起纠纷 双11忙坏12315话务员

2015-11-12 08:56:09 来源: cnbeta网站 举报
0
分享到:
T + -
摘要:双十一前夕,一些商家推出了预售商品,提前下定金再在双十一当天支付尾款就能成功抢购。然而,当消费者千挑万选,甚至提前下了定金后,等到双十一当天再来支付时,却发现已经被商家取消了订单。双十一,晨报记者独家到市工商局12315热线采访,大厅内比往常更加忙碌。双十一当天,“被取消订单”的投诉最为集中,在涉及双十一投诉中占到将近一半。

截至下午三点,市工商局12315热线共接到1346个电话,每分钟呼入3.35个,直接涉及双十一投诉还不多。据热线负责人表示,双十一投诉高峰一般会在一周后出现。

尾款付清订单仍被取消

消费者赵先生投诉称,他在天猫商家上海飞通贸易有限公司看准了一款洗衣机,价格为1439元,11月8日当天预付了99元定金,上面规定支付尾款时间在11日1点开通。等到昨天一点钟,赵先生要支付尾款时发现订单已经被取消。

碰到同样问题的还有殷先生,同样在11月10日23:00在上海圆迈贸易有限公司抢购了一款液晶电视机,双十一售价为1579元,网上写明需要在24小时内完成支付。昨天上午10点,殷先生支付了尾款1579元,另外还支付了15.79元的手续费,网页却显示没有货。

随后,殷先生发现不仅仅是没货,订单也被对方取消。殷先生联系商家,对方推脱需要查系统,但是直到现在仍然没有回应。

之前大肆宣传,让消费者提前选购货品,下了定金后轮到发货时,却因商家一句“没货了”而取消订单,这样的促销合适吗?消费者表示不解。

买了“最低价”马上又降价

双十一前夕,各大电商平台争相造势,声称推出的双十一价格是最低价,如之后的价格低于此价可退还差价。然而,等到消费者买到所谓的“最低价”后,发现之后还出现了更低价。难道这些“最低价”的承诺都是随便说说吗?

消费者王先生投诉称,他在某网站看到一款华硕笔记本,售价为4599元,当时网站宣传称是双十一促销最低价,如果之后价格低于此价可退还差价,于是王先生便于11月1日下单购买了这款笔记本。昨天,王先生看到同样在该电商平台上这款笔记本只售价4549元,比之前承诺的“最低价”便宜了50元。于是他向商家要求退还差价,对方却一直拖延不处理。

“双十一”投诉高峰下周到

记者昨日下午来到市工商局12315热线受理大厅,这里一片繁忙景象,接线员在各自工作岗位上,认真接听消费者的来电。大屏幕上提示着:双十一网购纠纷被列入重点关注对象。

据相关负责人介绍,针对双十一促销热潮,大厅提前增加了人手,在双十一当天安排有33名接线员在岗,从9点到18点。18点之后的投诉实行语音留言模式,第二天再进行回复。

记者看到,在受理大厅前的大屏幕上,实时滚动着接入电话数量,14:43,显示昨天呼入电话1289个,接通1180起,接通率91.5%。到了15:00,显示呼入数量达到1346个,平均每分钟有3.35个。

相关负责人介绍,从往年规律来看,双十一投诉高峰一般会在一周后出现,主要集中在发货不及时、假冒伪劣、虚假宣传上。

netease 本文来源:cnbeta网站 责任编辑:王晓易_NE0011
分享到:
跟贴0
参与0
发贴
为您推荐
  • 推荐
  • 热点
  • 娱乐
  • 体育
  • 财经
  • 科技
  • 军事
  • 汽车

我国在月球首次实现国旗独立展示!

新闻 五星红旗 月球
|
人民日报
4小时前
9908 跟贴9908

突发!美发布新规,限制中共党员赴美旅行!还威胁禁止中国公司在

新闻 拜登 外交部
|
中国基金报
2小时前
1540 跟贴1540

周庭当庭落下眼泪,美国反华议员卢比奥受不了了?

新闻 卢比奥 周庭
|
环球网
14小时前
4270 跟贴4270

美国《纽约时报》:美发布限制中共党员及家属赴美旅行新规

新闻 党员 美国
|
参考消息
10小时前
30067 跟贴30067

外媒询问“澳总理微信公众号文章被删除”,华春莹回应

新闻 华春莹 文章
|
环球网
12小时前
1950 跟贴1950

28岁女子小区被偷拍“出轨快递小哥”后抑郁 编造者拒赔偿:狮子

新闻 出轨 修车厂
|
红星新闻
13小时前
138122 跟贴138122

广州警方通报巡逻车挂粤A·AAAAA牌:罚款5000元行拘15日

新闻 罗岗 交警
|
红星新闻
7小时前
2657 跟贴2657

河南村支书被举报贪污,其子带刀棍上门殴打举报者,混乱中遭反杀

新闻 举报者 村支书
|
陕西法治网
11小时前
4520 跟贴4520

前妻被带走后落马的他 是省里首个敛财过亿的"老虎"

新闻 海南省委 落马
|
北京青年报
6小时前
36 跟贴36

中共中央政治局常务委员会召开会议 听取脱贫攻坚总结评估汇报 中

新闻 习近平 中共中央
|
央视新闻
6小时前
1361 跟贴1361

华春莹:这就是澳大利亚愤怒的真正原因

新闻 华春莹 澳大利亚
|
观察者网
20小时前
9869 跟贴9869

让中国人离开就安全了?美高官宣称:已有上千中国研究人员离开美

新闻 美国 中国
|
环球网
17小时前
8450 跟贴8450

特朗普发表“可能有史以来最重要讲话”:如果我们对选举欺诈指控

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
环球网
20小时前
8307 跟贴8307

梁振英@佩洛西:如果有人包围美驻港总领馆被判刑,美国会“震惊

新闻 梁振英 佩洛西
|
环球网
17小时前
2 跟贴2

莫里森推特评论区 被《致莫里森》刷屏了……

新闻 莫里森 致莫里森
|
参考消息
1天前
3052 跟贴3052

沧州教育局核查“班主任索贿”:班主任调离教师岗,校长免职

新闻 班主任 教育局
|
澎湃新闻
10小时前
73240 跟贴73240

美众议院议长妄称黄之锋被判刑很“残酷”,香港律政司驳斥

新闻 黄之锋 特区政府
| 海外网
19小时前
5 跟贴5

向赵立坚道歉的澳籍主播:我为过去24个月里澳大利亚发出的所有反

新闻 澳大利亚 赵立坚
|
环球时报-环球网
23小时前
0 跟贴0

习近平向清华大学经济管理学院顾问委员会2020年会议致辞祝贺委员

新闻 习近平 顾问委员会
|
新华社
5小时前
200 跟贴200

拜登:我阻止了特朗普再当四年总统,是给美国做了好事

新闻 拜登 唐纳德·特朗普
|
环球网
18小时前
2036 跟贴2036

普京要求下周开始大规模新冠疫苗接种:你们不用汇报,直接做

新闻 普京 疫苗接种
|
海客新闻
21小时前
13 跟贴13

学者:澳方"我可以,你不可以"的优越感源自哪里?

新闻 我可以 人权
|
观察者网
20小时前
149 跟贴149

美国海军推进下一代攻击型核潜艇研发,预计2030年完成建造

新闻 核潜艇 潜艇
|
澎湃新闻
1天前
10 跟贴10

蓬佩奥离任前与土耳其外长互相攻讦,美媒:或让拜登处境艰难

新闻 拜登 蓬佩奥
|
澎湃新闻
1天前
0 跟贴0

法国前总统德斯坦死于新冠并发症,享年94岁

新闻 德斯坦 于新冠
|
界面新闻
21小时前
829 跟贴829

英媒:拜登拟任命“亚洲事务主管”,以应对来自中国的挑战

新闻 拜登 白宫
|
环球时报
21小时前
693 跟贴693

美国会报告扬言提升AIT级别,国民党“立委”:将给台湾带来风险

新闻 台湾 中国国民党
|
环球网
21小时前
10 跟贴10

公主对“海王”太痴情,日本皇储都愁瘦了

新闻 日本 亲王
|
环球网微信公众号
1天前
1 跟贴1

瑞典男子遭母亲囚禁长达28年,警方已介入调查

新闻 瑞典 奥尔松
|
环球网
1天前
0 跟贴0

要行动?印官员:印度正考虑在雅鲁藏布江建大坝

新闻 雅鲁藏布江 印度
|
环球网
1天前
333 跟贴333

朝鲜严把平壤防疫防控关,此前防疫措施已上调至“超特级”

新闻 朝鲜 平壤
|
界面新闻
19小时前
133 跟贴133

美媒:美国司法部正调查“贿赂白宫换总统赦免”犯罪计划

新闻 唐纳德·特朗普 白宫
|
环球网
1天前
16 跟贴16

美司法部长称未发现大规模选举舞弊证据,特朗普律师:你们压根没

新闻 唐纳德·特朗普 司法部长
|
界面新闻
1天前
9 跟贴9

港媒:黄之锋认罪今天下午判刑,由囚车押往法院照片曝光

新闻 黄之锋 法院
|
环球网
1天前
0 跟贴0

俄S-500将于明年问世 印媒:萨德、F-35都要过时了

新闻 s-400 萨德
|
环球网
12小时前
92 跟贴92

中东面面观丨伊朗重要人物屡次遇刺意味着什么?战争新形态?

新闻 伊朗 哈马斯
|
央视新闻客户端
1天前
2289 跟贴2289

澳议员嘲讽莫里森搞"狗哨政治":挑起对华争端 企图巩固支持率

新闻 莫里森 工党
| 海外网
2天前
84 跟贴84

美媒:拜登称若伊朗遵守伊核协议 美国将重新加入并取消制裁

新闻 拜登 伊核协议
| 海外网
1天前
13 跟贴13

绿媒又紧盯:12月第二天,解放军军机两度进入台湾西南空域

新闻 解放军 台湾
|
环球网
1天前
5 跟贴5

美疾控中心通过授权 这些人将在疫苗获批后首批接种

新闻 疫苗 接种
|
中国新闻网
1天前
0 跟贴0

澳女星前往阿富汗慰问,轮流跟士兵发生关系,澳方下令彻查泄密者

海空视界
2020-12-03 17:17:03

男演员被曝出轨拒不承认,女方放出“事后”视频

十点一分
2020-12-04 00:28:26

武威市委原书记火荣贵在京所购房产等,已被执行

新京报政事儿
2020-12-03 08:51:20

“女技师”同时服务两名男顾客,半小时后想暂停被拒,女子怒报警

掌上社评
2020-12-03 14:14:32

我二婚嫁给60岁老男人,私生活让人难以启齿

斗城表里如一
2020-12-04 00:51:46

4万名村干部被清除,中国式“村霸治村”背后

中国新闻周刊
2020-12-03 07:47:23

川普绝命50天!下台前提前赦免儿子闺女,准备全家跑路?

英国报姐
2020-12-03 12:59:18

全球第三根!美国加州山顶又现神秘金属柱,媒体提醒不要冒险靠近

慢镜头看社会
2020-12-03 22:50:56

中国又出现一座“空城”!当地人被“吓走”,开发商都被急哭了

认真去生活
2020-12-02 17:46:48

噩耗接连传来,美国人做梦想不到,拜登态度180度大反转

奇迹中国V
2020-12-03 09:27:32

胡锡进被举报后续!两位涉事女记者身份曝光!履历都很优秀

凡间事
2020-12-04 00:58:19

禁令生效,华为“放弃”孟晚舟:最担心的事还是发生了…

无限乱画
2020-12-02 14:38:51

突发:濒临崩溃!美国一大城市宣布封锁!

环球时报评论
2020-12-03 18:17:28

我国年纪最小的腐官,让人触目惊心!

平顶山微友圈
2020-12-03 15:54:13

高通正式官宣!一张照片直接扯下国产手机的遮羞布:三星也退出

搞机二师兄
2020-12-04 00:18:45

一大群不讲武德的年轻人,正在争先恐后地背叛川普

乌鸦校尉
2020-12-03 18:23:11

中国南北差距已经到了最严峻时刻

智谷趋势
2020-12-03 12:46:24

又针对中国?澳议会通过新法案:各州与外国政府之间一切协议,联邦政府有权否决

环球网资讯
2020-12-03 15:04:32

哥嫂车祸去世,弟弟抚养侄女17年,侄女上大学他却说哥嫂还活着

万千新鲜事
2020-12-03 22:00:12

日本的儿童色情,远不止迷片那么简单

南叔说事
2020-12-03 08:28:26
2020-12-04 04:36:59
+ 加载更多新闻
×

【TED】普通人的超凡力量

热点新闻

态度原创

网易号

查看全部
阅读下一篇

返回网易首页 返回数码首页