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简略汇总:科技界从恐袭危机中学到了什么?

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摘要:人们每天都需要依靠各种科技平台展开工作或调剂下日常生活,而平台的数量也在与日俱增。随着人们依赖的加深,这些平台往往又会在危机时期变得尤为重要。上周五的时候,法国巴黎发生了造成上百人死亡的恐袭事件,诸多网站和日常应用亦都突然担负起了帮助陷入灾难中的人们与亲友和外界沟通的重要渠道的职责。然而这一过程也充满了敏感的注意事项,因为企业并不希望被指责为利用悲剧进行造势。

简略汇总:科技界从恐袭危机中学到了什么?

下面我们来简单汇总一下几家科技巨头的应对行动,首先从Facebook首次为自然灾害以外的突发事件启用Safety Check功能开始说起。

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(1)在周五发生的恐袭期间,Facebook部署了Safety Check功能。这是一款该公司专为“灾难”而准备的工具,便于用户能够基于地理位置而获知好友是否身处危机区域。

在过去24个小时时间里,410万人通过这款工具向3.6亿人报告了自己的状况。鉴于每天会有超过十亿人次检查这项服务,Facebook把它打造成了可以一键与外界沟通的实用工具。

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2014年10月份的时候,Facebook首次启用了Safety Check功能,之后这项功能又被使用了5次,最近一次引发广泛关注的,则是今年早些时候的尼泊尔地震期间。

不过在Facebook为巴黎暴恐事件启用Safety Check功能之后,人们马上批评其为何不对发生在黎巴嫩贝鲁特和其它地区的事件一视同仁。

对此,马克·扎克伯格也特地撰文表示,未来这项工具会被用于更多的人为灾难中。

周六上午,Facebook还推出了新的头像照片滤镜应用,以便人们将头像转换成#PrayForParis的标志性蓝白红三色。

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(2)打车平台Uber关闭了动态调价功能:在法兰西体育场发生了暴恐事件之后,这项服务已被关停,几乎所有司机都在忙碌之中。

一名Uber发言人向BuzzFeed News证实这项服务未在前一晚中断,但鉴于攻击仍在继续,所以几乎不无法使用这款随需应变的搭车运输服务。目前没人受到影响,该功能会一直停用至周末。

此前,该公司已在去年发生于澳大利亚悉尼的恐怖事件中学到了一些经验。在人质被劫持的过程中,Uber曾因未关闭动态调价功能,而被谴责暴利和冷酷无情。

之后,该公司施行了在悉尼内免费搭车的政策,并且制定了一套禁用动态调价政策的规则。

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(3)知名房屋租赁平台Airbnb呼吁巴黎用户向人们敞开家门:在巴黎召开的“开放大会”(Open Conference)期间,AirBnb聚集了大约6000名员工和房东。

然而由于恐怖袭击的影响,这场社区大会已经不得不中止。为了帮助在恐袭中受到影响的人们,该公司呼吁房东们敞开家门:

如果你有能力,我们希望你能够通过提供清单或较低费用的方式,积极帮助有需要的人们。此外,如果有客户因为暴恐而不得不延期离开巴黎,你也可以让他们免费延长滞留时间。

在邮件中,Airbnb还提供了如何调整清单价格的指导,并且表示该公司会承担周五到周一期间的所有服务费用(预定或新单)。

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周六的时候,Airbnb更是及时推出了一款“灾难响应工具”,以帮助那些被困在了巴黎的人们可以通过该平台找到免费的住所。Airbnb CEO Brian Chesky在Twitter上分享了这一信息。

简略汇总:科技界从恐袭危机中学到了什么?

(4)Twitter一直保障着沟通的开放:对于滞留在巴黎的人们来说,Twitter也是其寻找安全位置的一款重要工具。

周五晚上的时候,该平台监测到了两大热度突然蹿升的话题。#PorteOuverte被用于发送需要一个地方的请求,其在10小时内被提及百万次,峰值为每秒钟7000次。

在全球新闻事件中,Twitter一直是最新消息的集中地,而许多官方来源也会在此发布正式消息。该平台还借助新的Moments汇总功能,以便消息能够以更加简易的格式进行传达。

其流媒体服务Periscope也以实地视角对事件进展进行了报道,此后该公司更是关闭了法国地区的广告功能。

当然,Twitter上亦聚集了不少ISIS的脑残粉,这帮幸灾乐祸的家伙竟然还挂出了“巴黎在燃烧”等话题。

该平台官方政策中有提及一些禁止滥用的条款,其中就包括了“用户不得施行威胁或鼓动暴力与恐怖主义”。遗憾的是,该公司未能及时对这些言论采取措施,为没有立即对此发表评论。

简略汇总:科技界从恐袭危机中学到了什么?

(5)Google允许用户免费拨打电话:事件发生后,Google宣布通过自家通信服务Hangouts可以向法国地区免费拨打电话,并且支持iOS、Android和Web平台。

这并不是该公司首次在灾难后提供免费的国际长途服务,在今年早些时候的尼泊尔地震期间,它与Facebook都推出了免费的长途通讯服务。

值得一提的是,不止是科技公司,Verizon和Sprint等传统电信巨头也都提供了向法国境内免费拨打长途电话和发送短信的服务。

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(6)Reddit上的报道现已启用审查:根据某些报道,作为一家用户和影响力都非常大的网络论坛,Reddit已经遵照法国警方的要求而停止了与袭击有关的特定话题的讨论。

简略汇总:科技界从恐袭危机中学到了什么?

对于此事,Reddit并未立即回应Buzzfeed News的置评请求。

[编译自:Buzzfeed]

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