关于苹果零售店的面试/工资/福利/晋升情况

（原标题：关于苹果零售店的面试/工资/福利/晋升情况）

以下主要说的是 Apple Store 的情况，而不是 Apple Inc。

【关于面试资格】1.智联招聘常年都有招聘的，直接投简历，但是这种一般都是把简历给第三方，他们先给你电话面试，觉得你 OK 了再把简历交给 Apple，他们亲自组织面试。2.Apple 官网申请，一般很多人都石沉大海，没信。3.通过员工内部推荐，这种成功率一般最高，面试进度安排也比亲自投简历快至少半个月到一个月，当然具体要看 Apple 对岗位需求迫切程度。

面试流程：普通岗位一般就是电话——群面，之后一周内基本就有消息了。高级一点的岗位会有再接下来的单面，大区经理面等，大区经理目前是歪果仁呢。面试基本不会问你专业问题，主要是看你的情况跟他们的用人要求是否相符，说白了就是看你的人品咯。

如果被录用了，一般从收到 Offer 到入职差不多 1 个月，现在情况不知道了，个别情况会有特殊吧。入职先要在某五星酒店或者某高档写字楼安排群体培训，周期大概 2-3 周。如果是去外地入职、培训那会给安排一个性价比高的酒店住下来。当地培训就各回各家了。

【关于工资及福利】应该是大家最关心的话题了，外界普遍认为Apple工资高，因为毕竟他市值高，富可敌国，而且苹果的产品根本不愁卖，算上提成怎么着一个月也能有上万吧。NO NO NO，Apple 销售不像中国观念里的销售是提成制，Apple 没有任何提成，即便你一天发奋图强卖个全区 TOP 1，跟你也没有关系，Apple 没有任何提成或者奖励机制，顶多会看你表现来年涨薪比例会比别人稍高一些。但是你可能会问了，那为什么感觉他们还是那么卖命？Apple 擅长的是文化，愿意给 Apple 打工的一般都是特别认同 Apple 文化的，而且店内会通过其他的方式激起你的斗志，总之，还是这两个字，文化，一个看不见摸不着的东西。你们可能最想知道，一个月能拿多少钱，一年能拿多少呢？答案在此，两年前最普通员工税前月薪在 4000——6000 之间，一年 13 薪。不同学历/不同工作经历/工作年限直接决定你的工资。现在的工资水平大概比两年前会高个 20%左右吧，具体不了解了。而且不同城市的工资水平似乎没有差异。加班重大节假日三倍工资，但是一般一个重大节假日只会安排你上 1-2 天的班，不会让你7天或者3天全上的。而且他们严格按照打卡时间，超过 8 小时也算加班，1.5 倍工资，但是不是你想加班就加的，如果你一旦要加班了，一般都要提前告知经理让经理安排。福利:苹果店员福利还不错的。打折——一般打折的你们应该都了解，但是不能随便给顾客打折的，而且打折名额有限的。很多配件也会定期针对店内员工打折以便他们能亲自使用从而给品牌创造更多的销售，配件最高能打到 5 折，耳机音箱之类的，手机壳有的 3 折也有。补贴——员工都享受健身及眼科补贴各 2000，也就是每年可以报销 4000 这方面的，而且你的配偶（同性也可以）同样可以享受眼科 2000 的福利。其他的现金福利基本没有了。一般重大节假日会有店内庆祝，会有平时你舍不得买的那些蛋糕呀，或者什么的买过来给你吃吃吃，你吃饱了就能再继续努力卖卖卖了。

【关于岗位设置】Apple 店内主要分几大板块：销售/售后/后区/店培/经理/管培生。

销售，他们把销售区叫做 Red Zone。岗位分专家和资深专家，专家最基础，资深专家是销售方向的进阶，这个晋升主要考量平时在产品销售基础之上的 Apple Care 和 One to One（好像现在没有了）这两项的销售情况以及 NPS （NET PROMOTER SCORE）,是什么呢？顾客购物时一般店员结账时会要求你输入电子邮箱，结账完成后你的邮箱会收到一封类似问卷的东西，如果你打分比较高，那就说明你对这位销售的服务以及店内的服务是认可的，你会跟你的其他朋友安利，那么这个销售就多了一个 Promoter。这个是考量一名员工的重要数据之一。

售后，他们店内称之为 Family Room，主要有维修和培训两大块。职位设置比较多了，有 Family Room Specialist，Genius，Lead Genius，Creative，Lead Creative。一般 Family Room Specialist 不外招，这个是 Spe 除了资深 Spe 的另外一大发展方向，就是以后不卖货了，一般都是店内提拔。外招的话一般是招那种之前的确有相关工作经验，做 Spe 觉得屈才，直接做 Genius 或者 Creative 又觉得不够格的。这个职位主要是辅助 Genius 和 Creative，但是维修只修小设备，没有修电脑的资格，培训也是做简单课程的培训。Genius 大家都知道，天才，维修的，可以维修全系列产品。Creative，培训师，One to One 课程的老师就是他们。Genius 和 Creative一般外招很少，因为要求比较严格，且不了解店内文化及运作流程。一般都是直接提拔的。

后区：Back House。很简单，库存管理，还有 Runner，就是在顾客跟员工交谈的过程中，有人把货品送到手里的那个人。

经理：空降和内部提拔的大概各占一半吧。空降顾名思义就是外招的，一般要求也是之前要有在其他同类型零售行业的领导工作经历，英语要好。内部提拔？提拔比例大概 1%吧。说明什么？一个店 300 名员工，顶多只有 1-3 个人可以是一步一步走到店经理职位的。你要问我他们工资多少？也是不同的人不一样，一个月一万还是有的。经理也分销售区和售后区还有店内职能区的。

管培生：一般一个店会有那么两三个，这个要求比较高，面试轮数很多，万里挑一吧。管培生入职要去美国总部参加培训。其他员工很少会有机会出去，顶多去其他城市帮忙开店。到店后会在不同岗位轮岗一段时间确保店内每个岗位都熟悉，一段时间过后再面试，如果觉得你合适，留下来当经理，不合适，好走不送。