要类比微信的话,Facebook的这种服务实际上跟公众服务号有些像,也能够自动回复用户的询问、返回信息和图片,甚至进行交易的处理。
显然Facebook是期望把自家的聊天应用打造成品牌和业务平台。这种方式实际已经有好些即时通讯应用证明了可行性,从预订机票到管理银行账户都完全可行。Facebook在过去这一年也在尝试加入这样的特性,用户可直接在Messenger应用中和企业直接通讯,进行信息交换。
如果Facebook能够帮助其他企业构建处理用户信息的机器人,那么Messenger的确就能够成为服务中心。品牌和厂商都不需要花太多维护的精力。很快,Facebook Messenger用户也可以通过聊天来达成交易,就像微信红包那样。