1月9日“浙江沁园2016年营销年会”召开,来自全国各地的浙江沁园优质经销商、浙江沁园营销精英参加会议。浙江沁园给60位在2015年取得卓越成绩的经销商和17位表现优秀的营销人员颁发了奖项。在会上沁园集团CEO叶建荣宣布沁园净水机在2015年的销售额达50亿元,取得了全球第一的成绩。
沁园集团CEO叶建荣讲话
大会当天沁园集团高级副总裁、浙江沁园水处理科技有限公司总经理叶秀友接受了记者的专访,就净水行业现状发表了看法。
沁园集团高级副总裁、浙江沁园水处理科技有限公司总经理叶秀友
价格要回归价值 降低使用成本
这两年全国大规模的雾霾问题,让人们注意到了空气污染的严重性。但是其实水资源的问题同样严重,饮水问题同样影响着人们的健康。根据《2015年中国社区水质报告》 华北地区TDS均值达到320mg/L。所以净水机的市场需求应该是很大的,大多数消费者还没有意识到这一点,另外净水机的使用成本也是一个很大的问题。 以 RO 反渗透净水机为例,平均每年将更换 8.5 个滤芯,用户每年的净水产品使用成本将达上千元,加上首次购机成本,很多消费者对净水机望而却步。
根据这一问题,沁园未来计划推出创新的净水服务模式,降低消费者的综合使用成本。据叶秀友介绍:“ 沁园现有的技术能做到三口之家的综合使用成本,根据各个地方的水质不同,分别可以做两块钱一天和三块钱一天。 比如是北京三口之家的家庭,日常饮用水所需,沁园可以做到两块钱一天的使用成本。”而这个综合成本的降低,除了技术上的一些优化外,最主要是通过中间成本的下降来实现,因为材料和技术的成本是刚性的,但是渠道成本却有很大的降低空间。叶秀友介绍:“沁园 可以从工厂直接到消费者,把中间的所有成本降下来。服务也要砍掉服务的中间损耗,主要是动作模式的转变来实现的。不同于一些品牌单纯是降低销售渠道的成本,沁园有着对销售成本、服务成本,还有制造成本,三个成本同时开刀的想法和计划。”
另外,叶秀友还谈到关于现在市场产品价格与价值不等的问题:“一些品牌净水机的材料成本其实就几百块钱,但是它的零售价高达七八千,这是一种非常不理性的行为。价格要回归价值,企业或行业才能永续发展,这也是沁园努力的方向。 ”
智能化、技术投入和服务上的新举措
现在家电和家居都在做互联网+,做智能家居,而对于这个问题叶秀友也有着自己的看法:“ 现在很多企业只是在产品基础上开发了一个APP,把这个产品跟手机连接起来,然后就说他的产品智能化了、物联网技术了。我觉得这个不是,最多算一个伪技术。”
叶秀友向记者透露,沁园已开发出FMS滤芯智能管理系统,可自动感知不同区域的水质、用户用水量、用户用水习惯,并以此自动测算滤芯使用寿命,做到用户提醒——这是净水机智能化创新的本质,解决用户真正的使用需求。在叶秀友看来,只是建立了人与机器的信息连接,只是通过APP控制机器并不是真正的智能化。他告诉记者,配置沁园FMS滤芯管理系统的智能净水机目前已经推出,正在进行小批量市场测试,待消费者进一步验证和改进后大批量投入市场。“沁园每个一新产品的推出,都需要经过小批量、中批量市场测试,在验证无技术漏洞和质量漏洞后才会在全国市场推广。”叶秀友表示。
除了在技术投入上的变动举措外,在消费者服务方面,沁园在2016年也有新的方案,叶秀友说:“2016年我们希望在保留自己所擅长的,也就是技术支持方面,其他的像呼叫中心、售后服务团队,我们会引进第三方专业服务公司。”这样做是希望能够借助更专业的服务团队迅速提升沁园的服务能力。