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[图表]2015年快递服务品质排行榜出炉

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摘要:国家邮政局今天公布了2015年12月份的邮政业消费者申诉情况并对全年的工作做了总结。在分类上,本月投诉问题最多的仍是投递服务,占比48.3%,其次是邮件延误(23%),再次是邮件丢失短少(17.8%)。而且,同比来讲,消费者申诉快递业务的主要问题与上年同期比较均呈上升趋势,同比增长幅度较大的主要问题是延误、投递服务和损毁问题,同比分别增长112.7%、73.5%和71.6%。

具体到43家主要快递公司,全峰、韵达、天天三家占据投诉榜前三,其中,韵达延误率是所有快递公司中最高的,而天天的丢失损毁投诉率最高,如风达的投递服务最差。

同时,表现最好的是TNT、世纪卓越、FedEx、DHL和京东,EMS依旧稳居中流。

[图表]2015年快递服务品质排行榜出炉

[图表]2015年快递服务品质排行榜出炉

[图表]2015年快递服务品质排行榜出炉

[图表]2015年快递服务品质排行榜出炉

据悉,国家邮政局每月都会公布数据,所以12月的统计从某种意义上讲可以看做2015的年终成绩单。笔者还注意到,之前多次上黑榜的国通确实做到了面貌改善,

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