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[观点]为什么只有李彦宏才能救百度

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摘要:时隔近半月,“魏则西事件”对于当前中国经济社会发展中隐藏问题的揭示,并没有随着时间推移而减弱。5月8日下午,国家网信办联合调查组公布了进驻百度的 调查结果,责令百度从三个方面进行整改。昨日上午,百度董事长李彦宏以一封致员工内部信形式表态,称由于公司从管理层到员工,都疲于对短期利益追逐,以致 价值观变得扭曲,令业绩增长凌驾于用户体验之上。

[观点]为什么只有李彦宏才能救百度

尽管李彦宏放出危言,说百度离破产只有30天,然而,这封内部信由于缺乏足够的自我批评与反省,许多用户并不认可,甚至感到失望。某媒体平台就此进行的调研显示,八成以上用户对内部信看法负面,认为没有涉及实质问题,如有关竞价排名的整顿细节,部分用户认为这仅仅是一次危机公关。

实质上,百度作为“BAT”之一的互联网公司,发展到如今被用户广泛质疑,李彦宏负有不可推卸的责任。李彦宏夫妇持有百度股份虽然只有20%,但投票权超过六成,稳稳地掌握了公司控制权。在百度公司内部,人们都称李彦宏Robin(他的英文名)。从一定意义上说,Robin的价值观,就是百度的价值观。百度自2000年诞生,即开始享受中国巨大的人口红利,此后发展顺利,尤其是在谷歌退出中国之后,百度更是在国内独大,一度成为中国市值最大的互联网企业,李彦宏个人也在2011年跻身中国首富。因此,李彦宏需要感恩,感恩近十几年来背靠中国发展给百度和他个人带来的巨大红利。

对于备受质疑的竞价排名,本报日前曾发表《百度应放弃医疗竞价排名》社论,网信办联合调查组也要求百度立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务,改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准。在李彦宏这封内部信中,也提及要让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素,但究竟如何整改,仍需听其言观其行,相信亿万用户今后会异常敏感使用百度的体验。

竞价排名业务可以说关乎百度生死。2011年至2015年,百度网络营销收入分别占年度总收入的99.92%、99.73%、99.56%、98.86%、96.92%。百度相关负责人此前称,仅医疗健康广告在百度收入中的占比就达到35%,此外如投资理财类的P2P、现货平台等推广,虽暂未引发公开指责,但其中隐藏的风险亦不容小觑。百度备受诟病的商业模式得以延续至今,缺乏竞争也是原因之一,就目前而言,360、搜狗在国内的市场份额与百度无法抗衡。因此,对百度有些失去信心的许多用户,呼吁引入更加充分的竞争。

当然,竞价排名并非百度特有,除了国内同行360、搜狗如出一辙外,国际搜索公司巨头谷歌的广告收入占比也达到90%,其中网页推广占比在六成以上。但谷歌对竞价排名的网页处理颇为谨慎,每条末尾都有“AD”(广告)字样,且在首页占比有所限制,对于医疗行业则慎之又慎,如一律不准宣传减肥、保健类药物,以及监管机构未批准的治疗方法和药品,并标榜“不作恶”,广泛接受监管监督,曾经因非法推广在线药房,被美国政府处以高达5亿美元的罚金。同时,谷歌还因涉足人体基因研究、开展人工智能探索等创新与转型而广受赞誉。

在百度总部的展厅里,李彦宏的一项美国专利证书被放在核心的位置,在强调这家公司的技术基因。对百度和李彦宏而言,应该以这一次百度发展史上真正的磨难为契机,不仅要找回似乎正在失去的文化,还要重塑商业模式。百度的未来肯定不在竞价排名,更多社交、垂直、场景化的信息与服务在消解和蚕食百度的优势。我们仍然要强调,百度应该考虑放弃一些如医疗类关乎大众生命财产行业的竞价排名,将主要精力放在创新业务和新技术领域之上。以人工智能技术为代表的新一波技术浪潮,正在引领互联网的发展方向,百度目前具备优势的领域包括了语音识别、自动翻译、无人驾驶汽车等。这些技术可以预见将改变人类未来生活。国外如谷歌等公司已开始涉足,百度作为中国互联网标杆企业,理应以此为业务重镇,提升中国科技影响力,亦令企业自身始终走在创新转型前列。Robin需要再次创业。

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