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中国电信发布移动终端调研报告 手机卡顿成痛点

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摘要:7月18日消息,中国电信广州研究院近日发布《天翼终端满意度调研报告与终端质量报告》,该报告通过中国电信端数据对智能手机品牌满意度、预期值和用户痛点等方面进行了调查。中国电信广州研究院终端研发中心总经理李宝荣表示,本次调查对象为2015年10月-2016年4月上市机型的使用者,调研共涉及19个手机品牌,36款产品调查的整体满意度方面,整体满意度提升至80.3分。

中国电信发布移动终端调研报告 手机卡顿成痛点

报告结果显示,在品牌满意度方面,三星、华为、vivo、OPPO上榜机型最多。具体到每一个价位,1500以上价位华为和vivo相关机型位居第一;300-599价位段智能手机满意度提升最快。

在净推荐值方面,今年整体提升较大。千元以上都是正值,推荐值较高,且提升幅度最大。最推荐方面,三星、华为、OPPO、vivo上榜较多。红米Note3成为千元以下最受推荐手机,而vivo和OPPO依然占据了千元以上个价位段推荐冠军。值得一提的是,其中4G+、卓越100满意度得分较高。

中国电信发布移动终端调研报告 手机卡顿成痛点

品牌用户的上个手机与下个手机预期方面,苹果、华为、三星占据前三。也就意味着这三个品牌用户忠诚度最高。接下来是OPPO、vivo和小米。国产手机相比苹果仍然有一定的差距。在搜网性能方面,iPhone领先,国产手机方面vivo第一,当前手机通信性能品牌三甲为三星、OPPO和IVVI。

中国电信发布移动终端调研报告 手机卡顿成痛点

在本次调查中,还公布了目前用户在使用手机产品时的痛点TOP5。根据数据显示,之前作为首要用户痛点的“续航”已经被“卡顿”所代替,这一方面说明了之前产品续航不理想的情况已经基本解决,同时还意味着用户对产品体验方面的需求在提高。(胖胖)

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