何必费“洪荒之力” 一个钉钉搞定管理

（原标题：何必费“洪荒之力” 一个钉钉搞定管理）

对于企业的部门主管或团队负责人来说，除了贯彻公司领导的战略意图，还要确保与团队成员的沟通效率，推进每一项任务顺利进行。传统的办公模式较为机械化，采购成本也一直居高不下，更重要的是，固化的使用场景限制了员工的体验，尤其是在如今的移动互联网时代。效率，成为了主管眼中迫切需要解决的问题。

在“双创”的概念中，众多中小创企业在转型中扮演着重要角色。云计算潮流让SaaS走进了更多人的视线，这种在线交付的模式逐渐受到认可，发展为办公移动化、信息化的基础要素。与普通员工相比，管理人员对SaaS的需求有所区别，是从上到下的功能体现。同时，他们还要考虑部署成本的问题，租用显然更加实惠。

借助现代化的企业社交应用，公司内部资源的管理、运营、报备会实现统一，而各业务链的相关性也将进一步加强，打破传统的信息孤岛。在这一过程中，由于不同行业的特殊属性，想满足所有人的需求并非易事，需要抓住各个领域的痛点。也就是说，个性化的功能定制非常重要，并且要保持开放的心态，随时听取客户的反馈建议。

选择好的SaaS应该从情景角度出发，而非传统的管理思路，要更贴近员工的实际使用状况，即人性化。如果体验晦涩难懂，处处想着管人，反而会加重员工的工作负担。相对应的，新型的办公应用也要简化信息量，不要把任何琐碎的信息都展示出来，增加管理者的决策成本。从这方面来看，平台型的SaaS更容易成功，原因是他们吸引了ISV，变向削减了与客户直接沟通的成本，并且提升了功能的丰富程度，真正做到了赋能。

OK，说了这么多，好的SaaS应用应该是怎样的？企业的主管们又是如何利用其将工作变得更加高效呢？或许，我们需要这样一款应用...

第2页：五个小故事 揭秘钉钉的“洪荒之力”

Story 1、

主角：某广告传媒公司设计主管小李

Ta说：在甲方的“酷刑”下笑出声

你见过凌晨四点的XXX吗？这里指的当然不是科比，而是一帮稀有的“动物群体”——广告狗。是的，由于经常被甲方的各种奇葩需求逼迫，含泪加班早已习惯，哭晕在卫生间也是常有的事儿。更要命的是，文案在甲方审核之前，还要经过老板的“打磨”。在这个行业，随时沟通成了关键需求，怎么让最新的创意让老板和客户看到，并且及时收到反馈？团队之中，彼此又怎么做到零时差配合？

显然，我们需要这样一款应用。广告文案设计之初，大家集思广益，相互沟通，如果不在一起时，可以通过电话或视频的形式随时随地联系，知晓项目进度，加强协同。同时，方案稿需要在第一时间交给老板和甲方确认，并确保他们收到信息，以免错过。

“DING一下”和视频会议

小李说：“如今，我们可以将重要信息立刻告知对方，同时也会把修改意见及时分享给团队成员。要是遇到大家身处异地的情况，随时发起个电话会议就能解决问题，甚至还可以实时视频，再也不用担心客户的‘变态’需求了！”

Story 2、

主角：某网络公司技术主管小陈

Ta说：保住饭碗，还能聊点八卦

说到及时性，恐怕没什么比技术人员更看重。一台服务器宕机，成百上千人都跟着傻眼。通常来说，技术运维都会有各自的分工，机器出问题了分别调试，直到把故障捋顺。某个周末，小陈所在的技术组遭遇了程序Bug，导致内网管理系统瘫痪。更麻烦的是，只有两个值班的同事，根本忙不过来。如果这个问题延续到周一，员工正常工作是别指望了，网站遭受的影响也难以估计。

这时候，留守的两位同事赶忙打开手机联系其他技术人员，找不到人怎么办？用这个功能通知一下。“什么？网络接口的问题，硬件的问题我可不懂啊！”“别着急，在应用里的网盘共享里，有参考资料，你照着看一下就行。”折腾了一上午，总算是把故障解除了。以往，电脑里的文件多而杂，想用什么很难找到，现在应用里的文件一目了然，并且支持一键推送，别提多方便了。

钉盘共享

“有了它，随时可以调动起所有技术人员，省去了多人值班的成本。”小陈表示，这款应用还有个澡堂模式，说点儿什么机密信息不怕别人知道，头像有马赛克还能阅后即焚，不管是聊八卦还是谈业务，感觉比用微信的时候踏实多了。

Story 3、

主角：某服务型公司采购主管小张

Ta说：传统工作模式太傻了

传统的服务型企业，给外界的印象就是人多、死板、过时，有时候批个单子能走七、八流程，赶上审批人不在就只能等着，事情不大，耗时可真不。由于员工多，需要处理的文件也数不过来，很容易就会出现纰漏，更别提什么意见反馈了。以前有员工要出差，需要填纸质请教条，由主管审批，其他同事并不清楚，人事记录考勤也会延时。此外，员工的审批需求也是各种各样，而传统的单子格式单一，无法准确体现。

如今，移动化OA大幅提升了工作效率，这可不止是说说而已。举例来说，手机上的审批数据每一条都很清晰，不同的类别有标注，员工填写的方便，审批人看的明白。同时，自定义表单也让报表更有针对性，突出所要展示的内容，还能直接将数据导出。

请假和财务审批

通过一段时间的使用，小张轻松提升了传统服务业的工作效率，“从员工的角度来说，解放了他们相当大的一部分时间，也避免了不少‘人为’麻烦。从管理层面来说，可以更清晰地看到业务进度，掌握员工的最新状况。”

Story 4、

主角：某投资顾问公司HR主管老王

Ta说：负担少了，安全多了

在外人眼中，金融行业都是大把赚钱，往往忽视了安全性。事实上，信息安全往往比捞金更重要。圈里人要保持联络，但数百人的微信群管理起来并不容易，而且经常会混进不认识的人，人员进出也难记住。此时，企业的隐私就遭到了挑战。另外，要想在移动端分享文件资料，也会有信息外流的风险。

幸运的是，现在问题都解决了。这款应用内都是实名制，每个人所处的部门、职务、联系方式都有标出，新员工加入、老员工离职会自动更新。如果有私密的文件想要分享，传上去之后只有内部员工可以查看，其他人是打不开的。大家沟通过程中的内容也会在云端备份，查找起来很方便。

文件可设置为禁止外部人员查看

老王做这行做了十多年，愣是从“老古董”变成了“手机通”，“只有跟紧移动时代的脉搏，才能与时俱进。相比在微信上的讨论群，这上面的条理更清晰了，都是内部员工，沟通起来也更加放心。”

Story 5、

主角：某管理咨询公司BD主管小赵

Ta说：用心做管理的SaaS并不多

作为管理人员，需要及时了解员工的工作进展，掌握第一手数据。以前，员工写汇报需要在PC上建个文档，或者直接发邮件给领导。先不说使用场景的局限性，接收者查看信息就会觉得混乱，处理起来工作量不小。此外，如果有重大通知，挨个通知未免太麻烦，对方是否查看了也没法确定。

如今，员工可以随时随地在手机上撰写汇报，日志可以详细记录工作内容，并且能结合各项审批，直观展示了执行任务的效果。对于管理人员来说，掌握员工的业绩更加透明，总结也更方便。当有重大决策时，直接挂在内部群的公告栏，统一发布。

工作日志和公告

小赵感慨道，好的SaaS除了要让员工用的舒心，也要兼顾管理者的体验，“汇总上来的数据有很多，上百人的话光邮件就处理不完，整理归档更是复杂，会占用很多时间。如果大家在提交日志时就能分类，体现一些核心的功能，效率就能提升很多。”

结语

对于一款SaaS应用，尤其是针对移动时代的企业级市场，只有站在使用者的角度思考，才能做到所谓的个性化。当然，这并不意味着要约束员工，反而要让他们感到如释重负，细节决定了成败。