取消漫游费是良心发现？云电话笑了

（原标题：取消漫游费是良心发现？云电话笑了）

在过去的一段时间里，中国电信、移动、联通三大运营商相继宣布取消漫游费。而部分人认为这是运营商良心发现云云，但真的是这样吗？你听说过云电话吗？有专家认为，如果云电话继续强势发展普及的话，很可能不仅是漫游费，连甚至连电话费都会取消。

云电话让漫游费退位让贤？

云电话，幕后掌控者

也许提到云电话这个名字你还会感觉到陌生，但相信大部分手机用户都曾经接触过。在过去的几年里，社交媒体的兴起花样百出，而我们的日常生活也因此变得简单快捷。而云计算的带动下，云电话也逐步兴起。

从银行到出租车服务，云电话的身影无处不在。当用户打电话给银行，电话背后的支持服务大部分来自于云电话；现在火得一塌糊涂的打车软件，通话支持也多来自云电话；新的保险产品信息，当用户输入电话号码后几分钟就会收到回电，这就是云电话的力量。

简单来讲，所谓云电话便是利用强大的云计算服务提供商，如阿里云、微软Azure、AWS等企业所提供的无缝结合、低成本、易管理、为企业、个人或者专业人士专门打造的通信系统。云电话还可以实现互联网与云平台的交互，为用户提供相关知识或信息交互。

而对于银行、基于APP的打车服务、航空公司、现在解决方案提供等行业；甚至在医院和学校这项新的技术都在融入我们的日常生活。在采用云电话后所能够提供给用户的即时、一站式、高质量支持和信息服务是属于前所未有的变革。

而此外，云电话的帮助不仅可以让大中心企业提供服务上的便利，即便是小型企业或者初创企业也可以建立一个呼叫中心，为用户提供一个满意的开始，云电话的服务和可伸缩性使得原来昂贵的呼叫中心变得平易近人。

在过去，建立一个呼叫中心需要大量的投资和多年的规划。而云电话的技术发展起来以后，业务调整和适应都变得简单很多，在提供更强、更好的服务时，还可以为企业节省一大笔成本。云电话可以帮助企业与客户保持联系，提升品牌效应。

作为企业，云电话是一个十分重要的工具，其对于企业客户的照顾方式是全方位的。而作为客户，云电话又带来了什么呢？各种类型、不同规模的的企业使用云计算来提高对客户的服务质量。

云电话提供顶级个性化服务

时间各地的专业人士使用云电话与客户进行协调，初创企业和小型企业使用云电话能够给客户所提供的服务水平，是很多大中型企业通过云技术才有可能提供的个性化服务，让客户满意的服务。

　　如果云电话没发展起来呢？

那么，如果没有云电话呢？企业的客户服务水平很可能会回到十年前的水平。提供电话支持的成本将会暴涨，而有利可赚的运营商当然更不会放开这块大蛋糕，而有钱赚又没有竞争的情况，其所能提供的服务质量可想而知。

因此，我们不能看的，更长时间的等待和混乱的管理，迫使用户一次又一次的重新调用。而当前时代我们所习惯的企业24*7服务将会消失，免费的客户支持将只有财力雄厚的公司能够承担。

如果没有云电话，会变成怎样呢？

大公司来讲，这一切应该不会成为问题，但是他们可能会重新收取用户的投资成立新的呼叫中心，而中小型企业来讲这将会是灭顶之灾。不能提供良好的售后服务，沟通不足，新的创业热潮将会全面遇冷，只有大公司的资金支持下的企业才可能良好生存。

而目前，云电话已经完全的改变了企业，尤其是在B2C领域，而更可怕的是，他还在有形无形中改变市场，改变环境。如果云电话继续这样发展下去，其可能会让我们的所享受的服务更为便捷。