专访科沃斯钱东奇 做行业标杆引导行业健康发展

（原标题：专访科沃斯钱东奇 做行业标杆引导行业健康发展）

WRC2016世界机器人大会作为全球机器人行业的一次盛会于10月20日在北京亦创国际会展中心如期举行。此次世界机器人大会以#共创共享共赢 开启智能时代#为主题，希望借助这个平台与世界各国共同抓住工业化与信息化深度融合的契机，促进以机器人为代表的智能产业，让机器人能够更好的服务和造福人类。本着鼓励创新发展和深化国际交流合作的目标，此次展会参展的知名机器人企业达到了近150家，其中像国内一些已经开始逐步实现服务人类家庭的知名机器人企业，例如科沃斯。

说道科沃斯我想大家应该都不算陌生，目前京东商城销量最高的扫地机器人就来自于这个品牌。一直以来科沃斯始终致力于“让机器人服务全球家庭”的使命，让更多人能够乐享科技创新带来的智慧生活。虽然扫地机器人是众人熟知的产品线，但其实科沃斯生产的机器人产品却涵盖了地宝（扫地机器人）、窗宝（擦窗机器人）、旺宝（商用机器人）、亲宝（家用智能管家）、沁宝（空气净化机器人）等多个方面，堪称国内机器人行业的标杆品牌，今天我们中关村在线也有幸邀请到了科沃斯的董事长钱东奇先生，对于市场现状以及行业未来发展我们一起来听听钱先生的一些看法。

科沃斯董事长钱东奇先生

■ 会展中心-酒店-会展中心，三易采访地点的小插曲

钱东奇先生应该算是一个不折不扣的“创一代”，对于从白手起家到能做到2015年双11单品销售额突破一个亿的成绩，没有点真本事是不行的。在采访的前一天，有一个小插曲也让我记忆深刻，最初科沃斯的工作人员安排我们的采访地点是会展中心，后来考虑到会展中心人流量比较大，环境比较嘈杂就将地点改成了酒店的会议室，后来钱先生知道了这件事后，执意要将采访地点换回会展中心，因为他觉得既然是在WRC上做采访，我地点选择在酒店还有什么意义呢？虽然是一个很小的细节，但这三易采访地点的小故事却让笔者觉得，或许正是因为在意这些小细节的积累，才让科沃斯有了今天的成就。

■ 双11不再是一天的战斗 但我们有信心超越去年的成绩

科沃斯2014、2015连续两年蝉联天猫双十一生活类电器销售冠军，单品牌销售额几乎是2、3、4、5名销售额的总和，对于国内的消费者来说，这个成绩完全是能够看得见的。而对于今年双十一的销量钱东奇先生表示，今天的电商发展已经进入了一个平缓期，一般不会再出现当年的爆炸式增长，对于双十一这个消费节点，现在不管是厂商还是用户，也都不再是一天的战斗，更多的是这一个月来的努力。一些提前预约、抢购在进入十月就已经开始，而聊到预估今年的销售数据，钱先生表示只有当活动结束才能够更直观的体现，不过对于双十一这个消费节点来说，我们还是充满希望的。

■ 工匠精神：感谢用户的认真评价 做能解决用户痛点的产品

工匠精神，是工匠对自己的产品精雕细琢，精益求精、更完美的精神理念。对于现在的商品市场而言，越来越多的品牌也希望能够真正的静下心来去精雕细琢自己的产品。因为互联网时代产品的好坏几乎是透明，所以不从用户角度出发考虑的产品很难在未来的市场生存。

在访谈中钱东奇先生也深有感触：“做科技产品不能为差异化而差异化，因为那样根本就没办法去解决用户的痛点”而在专访的过程中钱先生更像是一个资深的产品经理和用户，谈话中给我们详细的解析了现有扫地机器人市场中的一些问题，而作为一个长期测试各种扫地机器人的编辑而言，钱东奇先生的这些观点笔者也非常认可。在聊天的过程中钱东奇先生更多的是在给我们讲他们如何去做好产品，如何去通过用户的购买评论来寻找问题，如何通过跟供应商砍价来降低商品成本让利消费者，很少提及如何去做营销和广告，这看似“笨办法”的发展策略，其实在个人看来才是消费者更愿意买单的方法。

■ 对友商小米的加入表示欢迎 希望共同促进行业健康发展

随着智能时代的来临，扫地机器人行业也是异常火爆，对于8月底，小米加入扫地机器人行业，钱东奇先生表示，这是一个行业健康的发展方向，在未来的时间里，这个行业会不断的有新品牌加入，多品牌的竞争有助于行业的发展与前进。而作为业内人士来说目前扫地机器人现在还处于渗透发展的阶段，对于一个想长远发展的品牌来说，做好产品的意义更利于行业的发展，而如果未来行业成熟后，通过低价走量的方式来实现盈利也是一个可行的办法，不过总体来说小米的加入，还是有助于行业的发展的。 

■ 海外市场仍在不断增长，但未来几年仍以教育和发展用户为主

对于国内扫地机器人品类畅销的科沃斯而言，进军海外市场是一个必然的选择，对于进军海外市场钱东奇先生表示，进入国外市场并不是简单的品牌进入，更多是一些技术、使用情况得到用户的认可，今年科沃斯海外市场同比去年有一定的增长，但是仍然处于品牌的竞争期，对比国内市场的份额，科沃斯在海外市场依旧还有很大的发展空间，希望未来的几年在海外能够占到更大的份额，这样在海外市场就能得到用户的认知，科沃斯正在朝着这个方向努力，希望未来的三年，能够发展更多的用户，得到更多国外用户的认可。   

■ 关于新产品：明年将有迎合用户痛点的拖地功能出现

科沃斯在2016年5月份发布了UNIBOT管家机器人，它代表了科沃斯完成了机器人从工具向管家的跨越，而谈及到明年的新品，钱东奇先生表示，任何一个新的产品想要让消费者接受，首先要能够解决用户家中的清洁问题，花钱买个玩具回家，肯定是不会受到消费者认可的，所以我们在一些新技术、功能上面应该深入的探索，从解决用户清洁痛点下手。而在科沃斯看来，目前相对于扫地功能，用户的痛点更多的应该是拖地功能这块，所以在2017年科沃斯将会针对拖地功能这块进行深度优化，推出一款强化拖地功能的机器人产品（不是单一的拖地机器人），带给消费者更直观的清洁体验。

虽然在目前国内的扫地机器人市场科沃斯可谓是一家独大，但在科沃斯看来他们要做的不仅仅是增加国内的市场份额这么简单，他们更希望能通过自己的标杆作用推动行业健康发展，让机器人产业这个盘子变得更大，让产品更普及。钱东奇先生还表示：科沃斯目前还无法做到像苹果一样，每出一个新产品都可以形成一个潮流，所以目前科沃斯还应该紧抓用户痛点，不断的发展和完善产品来促使科沃斯和整个行业向着更健康的方向发展。