戴尔王利军专访：未来会让消费者惊喜不断

（原标题：戴尔王利军专访：未来会让消费者惊喜不断）

2016年11月2日，戴尔中国消费及小企业事业部全球资深副总裁王利军先生做客中关村在线《风云对话》节目，就互联网+时代下智能硬件如何突破？数千万台PC换新机遇如何把握？等问题接受了中关村在线总编承健的访问，与此同时与数万网友进行了线上互动。

戴尔中国消费及小企业事业部资深副总裁王利军先生做客中关村在线

● 过去两年戴尔中国经历了什么样的变化？

在谈到过去两年戴尔中国经历了什么样的变化时，王利军表示：“主要是有两大变化：第一，自己内部做了总结和调整，戴尔公司是非常庞大的，企业级是非常成功的。私有化，同时收购了IT历史上最大的一次收购，收购了EMC，消费和小企业业务板块中，现在全球形成了一条非常独立的，非常专注的组织结构。自己的领导是负责全球消费和小企业业务的资深副总裁，做了很多内部的调整和专注。第二，这个市场还是有很大的变化，消费的需求在变化，大城市的消费者，我们会看到，一部分小城市也能看到很多的消费者逐渐的会从只是看价格到这是我想要的东西，是不是跟我的理念是一致的，发生了很大的变化。调整的方式，游戏越来越大，15寸屏幕大家越来越喜欢。三年前是14寸，这个变化是巨大的。”

再一个是渠道的变化，很多的合作伙伴从零售、大卖场，多少年前主要是这两个渠道模式，转化成很多的零售，因为零售仍然很重要。还有大卖场与电子商务，戴尔官网都起到了很大的作用。消费者如何获取产品信息，消费者得到信息的渠道和采购的渠道也是发生巨大变化的，厂商需要满足消费者在方方面面销售、采购、服务等全方面的需求。

● 如何看待互联网营销跟线上线下渠道的差异？

    在王利军看来，互联网营销是个又复杂又简单的问题，首先大家愿意从不同的地方购买产品，这是作为厂商一定要满足大家的。让所有的消费者买的产品都是满意的，不光是一个产品营销的公司，如何在产品从设计方面考虑到更多？戴尔认为很多消费者拿电脑还是要提高效率，这是一个核心基础话题。很多人说为什么用电脑，给一个平板行不行？英特尔做CPU的时候，MCPU做的相对少，认为效率上要帮助消费者做更大的提升，这也是为什么全球做了好多的翻转本，像平板一样的PC，市场调研已经证明了，大家希望能够通过PC提高效率，因为获取信息有很多种方式，可以通过手机获取，PC也可以帮助大家提高效率，因此戴尔需要做更多的工作。比如戴尔推出碳纤维铝镁合金产品，提高消费者的效率需求。

● 对于如今的快速迭代戴尔产品是如何应对的？ 

   如今的消费者更加注重高效率，因此在王利军看来，为新不用，为快不做，新的技术一定要非常快的采用，技术的迭代跟市场大的变革有关系。可以看到，过去整个行业跟英特尔整个产品换代的节奏是非常紧密联系在一起的，基本都是下半年英特尔会有新产品上市，或者是第二年上半年有新产品上市，所有的厂商都会换设计，换产品。会发现有很大的变化，英特尔是稍微放缓他们的节奏，他们的放缓，厂商很快会采用不同的策略。

戴尔的新产品并不一定跟英特尔的产品是同一个，迭代并不一定所有的东西都是新的，可能是工业设计是新的，CPU不是新的，也可能CPU是新的，显卡不是新的，甚至是屏幕的更新换代不是新的。所有都可以作为迭代的一个方式方法，很快可以看到所有厂商，英特尔刚刚翻新了第七代的CPU，但是NVIDIA是怎么翻新的，大家也会关心。渠道的复杂变化，使得我们看到天天都是旺季，原来五一、十一、春节、元旦，今年每个月都是旺季，销售越来越平缓，平缓的销售出产品的方式方法节奏的确需要改变，这就是我们说的迭代。让消费者觉得这个显卡我是满意的，这个外观这个颜色我是满意的。台上这款笔记本，不是土豪金颜色，是玫瑰金，其实颜色对于消费者来讲也是很重视的，同样一件衣服颜色不一样也会买。电脑玫瑰金，英特尔的节奏跟原来不一样，给行业带来的变化，戴尔希望方方面面都有变化。

戴尔中国消费及小企业事业部资深副总裁王利军接受中关村在线总编承健专访

● 怎么看待戴尔PC和手机的竞争？

    戴尔在技术上是有储备的，将来技术的发展和戴尔如何应对领先，戴尔有一套自己的路线，王利军认为手机和电脑是相辅相成的关系，手机有非常强化的地方，但是PC也有非常强化的地方，能够让手机独立于PC之外在市场主要的原因：一个小城市，大家第一个互联网设备是手机，随着时间的推移，也需要PC来做手机做不到的事情。

同时在未来王利军认为PC和手机会有融合的可能性，5G时代许多界限都在打破，甚至有人说互联网和移动互联到底是什么样的融合度？技术上戴尔有储备，能够朝更远的方向看，做好更好的准备。

● PC市场未来将会有哪些令人兴奋的变化？

    王利军看来轻薄高端肯定是PC未来重要的方向，大家都说这个市场比较平缓，高端增长部分戴尔有30%之多。而且大家的需求在变化，设计、性能、服务、品牌，更符合现在的潮流。同时，大家对轻薄的要求越来越高，戴尔要及时的应对这些变化才能成功。此外，消费群在哪里买也发生了很多的变化。三年前大学学生用笔记本的用户群占的比例没有现在这么高，戴尔认为现在是90%多，几年前是60-70%，这几年转化也非常的多，学生的要求是另外一种要求。今年8月份出了一款产品，四年上门维修服务，针对学生需求。

王利军表示戴尔未来推出的产品一定会让消费者惊喜不断！

● Alienware品牌未来的发展方向？

作为戴尔旗下高端同时也是知名度最高的游戏品类，很多网友表现出了对于Alienware系列的关心，其中一些深度用户对于Alienware系列能否进行DIY化改造向王利军发问。对于这个问题，王利军表示：“戴尔内部一直讨论，怎么更好的服务客户？其中一种观念认为，应该完全按照消费者的需求，甚至想到就卖一个框架，用户自己找最好的零件组装；另外一个想法是，DIY化会影响消费者的体验和品牌的反馈。现在还没有确定的答案，因为外星人产品的生产过程十分复杂，不是说多一个配件、更高质量的部件就可以满足所有。外星人要维持非常高的制造和安装的水准，有些问题普通消费者是搞不定。自己如果要装一个外星人电脑，做产品的同事要去我家里把我的机器调试半个小时，才能愉快的使用。”

所以在短时间内戴尔还没有想清楚。其实最近出的R5台式机卖的非常好，价位段也非常的合适。可让消费者玩的地方也很多，拆机的时候会发现更容易拆，戴尔这方面已经逐渐有这样的考量了，但是Alienware可能不会做DIY化。

● 对于未来的产品规划和创新？

对于未来的产品规划和创新，王利军表示目前还不能透露，不过戴尔还是会不断的推陈出新。很多的朋友问的角度不一样，有的人问玩游戏、有人想做设计，这方面戴尔会保持平衡。恳请各位网友，将来两个月多关注我们，尤其是CES会看到戴尔的惊喜。

此外，王利军还透露戴尔有可能做VR支持性的产品，但是现在没有在这方面做更多的设备，戴尔还一直在研究。另外，戴尔不做云，但是会做很多云的支持，戴尔对VR的支持是非常显著的。王利军认为VR成长很快，但仍然需要花很长时间来预热的行业，不过戴尔会坚定的支持。

● 私有化后戴尔对于中国市场战略有何变化？

    对于私有化后戴尔在中国市场的战略问题王利军表示：戴尔中国有中国的策略，怎么更好的融入到本土的生态链中是非常重要的。这里有几个大的事情：第一，中国仍然是戴尔主要的全球的生产基地，戴尔很多的国家供应都是从中国出来的；另外从采购的角度来讲，国内的GDP和供应量，或许会影响中国的就业。

同时，戴尔有一个中国4.0策略，继续在中国投入包括研发、人员，希望在中国帮助本土企业做一些可以让他们成功的事情，包括做VC投资帮助国内的企业。尤其跟戴尔相关的行业中，类似云、安全、IOT、存储等方面，戴尔在安全方面也做了一些投入。

此外，麦克·戴尔先生跟中国区商用资深副总裁，中国区总裁黄陈宏博士一起，希望更好的融入中国，跟中国政府部门一起合作，甚至跟国内的企业合作，把这个IT市场建设得更加蓬勃，发展的更好。