京东想了一个好办法 来处理客户退货的商品

2017-01-22 14:57:22 来源: cnbeta网站 举报
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(原标题:京东想了一个好办法 来处理客户退货的商品)

摘要:如果想在线上交易二手商品,大多数网友想到的应该是阿里巴巴的闲鱼、58同城的转转等平台,但大家可能很快就多一个这样的平台可以选择,那就是京东最近悄然上线的二手电商平台——京东优品。京东优品目前的域名是2.jd.com,除了此前跟爱回收合作的以旧换新业务外,目前主营二手手机交易,另外还包括部分翻修的苹果、戴尔笔记本。

1485054621412045971.png京东优品网站主页

根据京东方面介绍,目前“京东优品”其实尚未正式上线,目前暂时只试水了部分二手商品,后续会增加更多商品种类。

目前的二手商品一部分是来自京东备件库商品,其实就是来自用户此前退换的京东自营商品;另外一部分来自于京东和第三方合作的回收产品,如此前和爱回收等机构合作所回收的二手手机等产品。

1485054629912036112.png

京东优品二手货源的解释

很明显可以看出,京东优品的服务似乎跟阿里巴巴的闲鱼、58同城的转转强调用户跟用户之间的沟通、交易的定位非常不同。

目前闲鱼、转转的运营模式,都是用户自行上传二手商品的信息、价格、交易范围等,基本是用户之间自行进行线下交易,而平台提供实名认证、支付宝和转转的担保交易等保障。

京东想了一个好办法 来处理客户退货的商品目前闲鱼会提供支付宝担保、实名认证等保障

而京东优品主要的卖点,目前来看主要是强调京东平台对于这些二手商品的鉴定、售后服务保障,例如京东的7天无理由换货、180天保修服务。

京东想了一个好办法 来处理客户退货的商品

京东优品的部分保障说明

很明显,京东优品的二手交易是想要管控二手商品的品质,但由于销售的只是京东自营的退货产品,还有不少第三方卖家的二手商品,那么京东将会花费大量人力物力来鉴定这些商品。

目前闲鱼、转转等平台虽然仍然无法避免个别二手交易假货、欺诈等现象,但依赖庞大的用户自行交易机制,目前这些平台的二手商品量已经十分可观,因此京东优品要在商品数量上追赶上对手,显然不是短期内可以实现的。

netease 本文来源:cnbeta网站 责任编辑:王晓易_NE0011
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