(原标题:Apple Pay想靠补贴占领中国市场? 悬!)
前几天被Apple Pay的半价补贴活动霸屏了,这也是Apple Pay在中国大陆市场亮相至今首次进行大规模补贴。尽管靠大额补贴是拉拢移动支付用户最有效的手段,但是在支付宝、微信两大支付巨头的夹击下,Apple Pay想逆袭恐怕希望渺茫。
Apple Pay想要打入中国市场如痴人说梦
说Apple Pay很难打入中国市场绝不是空穴来风,不光是苹果了,很多美式思维的企业都存在弊病。那就是不愿意放下身段和严重的美式秩序意识,去思考本地化的问题。Google、苹果这方面做得都不够完善,微软则是有选择性的搞本土化,产品上还是严重的美国味道,作为一个全球化的科技企业,有时候并不是没有能力,而是自身的傲慢不愿意面对新兴市场的问题。
·“傲慢”的苹果,不接地气是最大问题
拿我自己注册Apple Music糟糕至极的用户体验来举例,就清楚美式思维在中国有多“落后”了。鄙人作为科技爱好者喜欢体验不同产品带来不同感受,也希望能发现更多自己喜欢的的音乐和歌曲,因此想要尝试注册Apple Music,结果发现其注册的繁琐流程完全是美式思维下的产物,因为美国金融业发达,信用卡行遍天下,所以注册试用3个月需要先添加信用卡证明付费能力。
这套流程放在美国似乎没有什么问题,但既然进入中国市场,就要考虑本地的用户使用习惯。在注册过程中,很多信息完全是美国式的思维,例如填写账单地址等一堆完全在中国没用的信息,当时因为我换手机号未更新信用卡绑定的手机号,卡死在了最后一关,就再也没有兴趣尝试。
似乎这种支付方式的问题,本地化添加一个支付宝选项就能多一堆潜在用户的选择,苹果似乎就没有考虑过。我举这个例子是想从细节方面来佐证Apple这家企业的最大弊病,不接地气,而不接地气将会让Apple Pay这个产品在中国土壤面临极大的困境。
凡是成功的企业,哪个在中国会不接地气?腾讯的游戏爆款背后必有中小学生的热忱,阿里的电商帝国的庞大从来也离不开“批发小商品”的滋养,就连成功的综艺节目也要尽可能的接地气,让“厂妹”和中学生迷妹都看得懂看的明白。这不是贬义,很多人有远见,最后失败就是落在了不接地气,没法与广大人民群众打好交道。
·苹果太天真,仅靠补贴并不能留存用户
关于Apple不接地气相信我不多说大家也都清楚,甭说普及到早点摊儿,这家伙到现在连个中文名字都没有呢。撇开思维问题,Apple Pay的产品定位上就不应该用互联网方式与本土强势的第三方支付玩家对抗,Apple Pay的定位就是在不触及银行利益的情况下成为用户支付的新渠道,想要依靠便利慢慢撬动这其中的蛋糕。
但在当下,Apple Pay硬件化思维缔造的这个支付产品和普通Android厂商所做的并无二至,难以看到前景和新的应用空间。因为一出世就沦为“工具化”的尴尬地位,很难与消费者和互联网产生化学反应,在中国这块O2O改造实体产业的地方,更是难以发挥作用。
而玩阿里腾讯玩剩下的补贴这招,除了能多激活一些快餐店和咖啡店生意外,这种短效药带来的用户留存率成效想想也知道如何,除了能占两天科技头条外,真的想不到还有什么成效可言。
·主打高逼格个性生活方式 或许才是Apple Pay的正道
虽然Apple Pay不接地气难以靠补撬动支付宝和微信的天下,但是苹果的强势之处,就是知道如何装得一手好B,它可以帮助用户进化为高逼格的人,来宣告世人,那些用支付宝和微信的都是土鳖!我跟他们不一样!
现在的科技媒体,以收银员不知道Apple Pay来写段子,但是殊不知苹果也可以从星巴克、7-11这类都市生活标准入口打开市场,与这些同样是全球化的企业合作缔造一种一流生活支付平台,通过联名合作开展类似补贴这类活动只针对高价值用户。
积累到一定程度后,Apple Pay便可以从生活方式的角度出发,挖掘用户数据价值,从中开始获利,这种效应一旦形成,其他合作者将会纷至沓来,此时的Apple Pay便不再是那个想要平民化但是就是个工具属性的尬尴东西,而是一个商家和消费者都愿意逗留的都市生活方式入口。
其实这个逻辑很好理解,就像很多臃肿的产品成型后,总有小众用户逃离寻求净土一样,苹果一开始本身就是“小众”和“高逼格”属性所带来的价值,就像可以开采的矿产一样,慢慢可以透过产品形态和价值理念的驱动,形成一个渠道。就像当下的“消费升级”和分众传播的逻辑一样,支付产品不一定要死磕油盐酱醋维度上的便利。
你有一手打折的好牌,抬眼却看到对面两家都拿着好几个“炸”……Apple Pay短期内在国内的市场前景,确实难上加难。