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微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

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就算是抛开硬件产品这些问题不谈,微软的主营业务、核心产品等近来现在口碑也不太乐观。

微软自1975年诞生至今已经发展成为全球最大的电脑软件供应商,作为世界PC软件的引导者,微软的产品以及其创造力都是毋庸置疑的。拥有世界上使用人数做多的PC操作系统——Windows的微软以此为基础,推出了自己的硬件产品,其中包括鼠标、键盘、手机还有笔记本电脑。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

在微软后续推出的硬件产品中,鼠标键盘主打人体工学设计,喜欢的人是非它不可,不喜欢的人怎么用都用不惯。微软的手机这些年的发展也十分有限,唯独笔记本电脑算微软较为成功的产品了。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

Surface系列产品诞生于2012年6月,微软公司在那时候推出了Surface系列平板电脑,这款这款平板电脑采用镁合金机身10.6英寸显示屏,屏幕比例为16:9。2016年在纽约Surface一体机——SurfaceStudio亮相,2017年5月在中国上海召开的发布会上Surface系列产品大放异彩,同时推出了包括Surface Laptop笔记本,Surface Studio国行版,以及新Surface Pro,Surface家族日益壮大。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

Surface系列产品从被质疑到如今的成功,不仅是因为Surface的创新工业设计,也离不开广大用户的支持。

在笔PC市场日益饱和的今天,Surface系列产品能够快速打开市场并获得用户的青睐是很不容易的。从一开始对飚iPad,到第三代Surface发布时假想敌已经变为了MacBook Air。不能否认这些年来Surface一步步走来,无论是工业设计还是用户的使用体验都有了非常大的进步。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

不过微软并没有保持住这股精益求精的势头,Surface Pro 4在品控方面就让用户大跌眼镜。

去年5月份微软同时发布了多款Surface系列产品,包括平板电脑、一体机、笔记本等产品。其中Surface Pro在前几代产品较高口碑的铺垫下,让广大网友非常期待,但就是这款明星产品确让Surface的粉丝伤透了心。在正式发售仅仅一周后,就有用户反映新产品BUG频出,Surface Pro设备会在使用过程中突然睡眠、蓝屏等问题层出不穷。虽然这个最后是Windows背了锅,但是在新品发布这么重要的时间内微软没有检测出相关的问题么?

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微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

“:(” 管用的话要警察干嘛!

如果说上面这个问题不是微软官方的锅,那么这个呢?

网友使用半年的Surface Pro 4在确定自己没有在使用过程中有任何挤压或者掰弯的情况下,Surface Pro 4的屏幕竟然弯了。

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免费升级曲面屏!

这位网友发现不仅自己的Surface Pro 4有这样的经历,在网上找到了很多的难兄难弟。好在这位网友经历了20天的时间后维权成功,但是其他人的维权路怎样就不好说喽,并且长达20天的维权之路时间也略长了一些。

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弯掉的Surface Pro 4简称弯的“four”

同一时期发布的Surface Laptop也有着诸多槽点。

Surface Laptop的颜值和C面采用Alcantara材质让人爱不释手,在Surface Laptop刚发布时,它就已经成为了我内心中完美的电脑,且朋友在我吉利的鼓吹下入手了一台。刚开始使用时并未出现什么问题,但在使用1个月以后,电脑出现了无法开机的问题,最终确定是电脑硬盘故障的原因。并且这种问题似乎还满常见的。朋友电脑故障直接影响到了工作,最近工作所使用的表格、数据等全都丢失。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释
默哀三分钟

自2017年5月微软发布会后,有关Surface的负面新闻层出不穷,比较有名的就要数——美国的权威电子杂志《消费者报告》称微软Surface的返修率、故障率高达25%,所以收回了给出的推荐购买。随后微软官方回应称《消费者报告》说的不能信!

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

紧接着微软的资深观察家Paul Thurrott曝光了微软Surface各个产品线90天的返修率。通过这张图我们可以看出其中Surface Book的返修率最高,发售初期达到17%,六个月后大约在10%;Surface Pro 4初期也高达16%,后期降低到10%以下。Surface Pro 3在整个生命周期内的平均水准大约在6%。

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并且网友的反应也有了产生了一定的变化,对于微软的产品开始抱有一定的怀疑态度了。

微软平易近人还是店大欺客?这些事件作何解释

最后说两句

就算是抛开硬件产品这些问题不谈,微软的主营业务、核心产品等近来现在口碑也不太乐观。Windows系统的强行更新、捆绑销售、垄断市场等问题早已屡见不鲜了,就连Microsoft Office也出现了诸多的问题。微软仗着自己家大业大,独断专行,不考虑用户的感受,这样的行为只会让粉丝离他们越来越远。

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