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设计/管理iPad化为美克美家带来效率提升

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网易数码讯 4月24日消息,将iPad视为生产力工具的苹果一直以来都在为iPad系列产品寻找恰当的场景,赋予它更多的工具属性。除了在教育领域之外,iPad的实用性在设计和销售领域又有了新的实现方式:美克美家通过苹果与IBM合作的App,实现了设计、管理等多方面的iPad化。

数字化的产品展示和客户管理

设计/管理iPad化为美克美家带来效率提升

美克家居与 IBM MobileFirst团队合作开发了供所有设计顾问使用的 Sales Assist app,以及供所有业务员使用的 Order Commit app。另外,美克家居的 IT 部门还开发了一款帮助设计顾问提供售后服务的内部 iOS app:iMarkor。

设计顾问可以通过Sales Assist app查看客户预约,并调出客户资料以便为客户来访做好准备,并向客户展示产品规格、相似产品及风格搭配。所有这些工作都可当场完成,因此客户无需再前往零售店的特定区域查看产品展示。

iMarkor app则是供设计顾问用于提交订单、记录客户定制要求,以及快速访问产品规格和库存信息。设计顾问可以使用这款 app 管理客户的报价确认单、付款、销售业绩,还能上传和共享设计布局。

而对业务员而言,捕捉那些能吸引客户的市场趋势和时尚潮流具有重要意义。现在,业务员可以利用另一款 IBM MobileFirst app - Order Commit app,在参加展览或参观供应商仓库时收集产品信息、记录想法创意,并与驻留在其他地点的团队分享。

节省时间 提升效率

设计/管理iPad化为美克美家带来效率提升

iPad、Sales Assist 以及 iMarkor app 的采用极大减少了客户和设计顾问在店内反复奔波而浪费的时间,设计顾问在处理客户订单方面节省的时间平均达到了5个小时。如此一来,设计顾问便有更多时间来服务更多客户,以及研究设计布局。在部署 iPad 的第一年,美克家居的客户群就增长了 36%。

客户对家居产品的需求日趋多样化与个性化,在这样的大趋势下,Apple 产品和 iOS 技术为设计顾问和业务员满足客户的复杂需求提供了一种简单易用的途径。

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